En caso de que quieras reservar tu estancia en un número de noches diferente al ofertado, no puedas reservar el número de personas deseado o necesites algún servicio no especificado en la oferta, contacta con nuestro Departamento de Atención al Socio llamando al teléfono de Información y Reservas que figura más abajo. Nuestro equipo de agentes atenderá tu solicitud.

*Recomendamos consultar apartado “habitaciones”, no podremos confirmar una combinación de pasajeros distinta a la capacidad máxima de las habitaciones de cada oferta.

Recuerda que las ofertas que incluyen vuelos no se pueden modificar. No podemos ofrecer un número menor de noches que las ofrecidas en la primera oferta.

Consulta nuestro apartado Ayuda para resolver tus dudas más frecuentes.

• Capacidad máxima de las habitaciones: 3 adultos o 2 adultos + 1 niño.

Por razones de seguridad y confort, cualquier otra combinación de pasajeros no está permitida. Las habitaciones triples de 2 adultos + 1 bebé corresponden a una habitación doble en el hotel.

Otras consideraciones:
• Por cuestiones de estacionalidad, razones técnicas o de seguridad, algunas actividades pueden cancelarse sin previo aviso.
• La homologación de la categoría turística de los diferentes modelos de alojamiento se corresponde con la reglamentación del país o región de destino. La asignación de esta categoría está vinculada a las características técnicas del establecimiento.
• Los turistas que pernoctan en esta ciudad podrían pagar una nueva "tasa de alojamiento" o impuesto turístico para sostener económicamente el esfuerzo que lleva a cabo la ciudad en la organización de los servicios urbanos y tiene como objetivo el garantizar a los turistas una mejor acogida y mejores servicios.

• Condiciones de modificación y cancelación

Entre 30 y 16 días antes de la salida cualquier modificación o cancelación supondrá el 55% de los gastos totales de la reserva. 
Entre 15 y 7 días antes de la salida cualquier modificación o cancelación supondrá el 75% de los gastos totales de la reserva. 
A partir de los 7 días antes de la llegada al hotel o posterior, cualquier modificación o cancelación supondrá el 100%.

Para cualquier otro caso, consulta nuestras condiciones generales de venta en este enlace.

CONDICIONES DE ALQUILER DE COCHE:
**IMPORTANTE**
- Es obligatorio pagar un depósito de 400$ mediante tarjeta de crédito (a nombre del conductor) en la recogida del coche de alquiler en la oficina del aeropuerto de Los Ángeles
- Recogida vehículo en el aeropuerto de Los Ángeles y devolución en la oficina del aeropuerto Las Vegas)
- El cliente debe consultar horarios de apertura de las oficinas, no nos hacemos responsables si se presenta fuera de horario.
El alquiler de coche incluye:
• El IVA aplicado será a la tarifa del día
• Seguro de responsabilidad suplementaria SLI (complemento de responsabilidad civil). Exención de daños por pérdida LDW (cobertura de seguro de daños opcional).
• El alquiler incluye la cobertura sin deducible en caso de robo de un vehículo (LDW). Neumáticos, gafas, techo y parte superior del cuerpo también están asegurados.
• Asistencia básica durante el viaje. El cliente puede suscribirse a una asistencia gratuita en el camino en la agencia de alquiler de autos.
• Cobertura del daño causado por un conductor sin seguro o con seguro insuficiente: Protección de motor insuficientemente asegurada (UMP)
• Impuestos de administración• El conductor principal debe presentar al menos una tarjeta de crédito válida (no una tarjeta de débito) en su nombre al recoger el vehículo. La tarjeta de crédito se exige como un depósito. El monto del depósito será retenido por la compañía de alquiler de automóviles.
• Aproximadamente USD 400.00 se congelarán en la tarjeta de crédito del cliente en el momento de la recolección (dependiendo del vehículo).
• 1 conductor adicional de 25 años o más.
• Cargo adicional del aeropuerto.
• Impuesto sobre el aire acondicionado.
• Kilómetro ilimitado.
• Impuestos federales incluidos.
• Impuesto al turismo.
• Tarifas para el registro del vehículo.
• Edad mínima del conductor 21 años. Licencia de conducir entregada por más de un año. Para la categoría del medio, se requieren 3 años.

El alquiler de coche no incluye:
• Seguro de lesiones corporales para el conductor y los pasajeros. Cobertura opcional ofrecida y cobrada en el lugar.
• Impuestos locales, peajes exigidos por las autoridades locales.
• Impuesto adicional cargado por las opciones tomadas en el acto.
• Asistencia gratuita en el camino que cubre los casos no cubiertos por la asistencia básica en el camino, como pérdida de llaves, avería, batería rota, servicios de ajuste de neumáticos, etc.
• Las opciones suplementarias y los servicios pagados in situ se envían al impuesto local.• En general, los vehículos deben entregarse con el depósito de la gasolina lleno. El cliente tiene la posibilidad de elegir una opción de combustible prepago y devolver el vehículo vacío (no se realiza ningún reembolso por el combustible no usado) o por completo.
• Si se elige la opción Full-Full, el depósito de gasolina debe llenarse a 10 millas de la agencia y se debe conservar el recibo. Si el vehículo no se entrega lleno, una tarifa cobrada por el arrendatario será más alta que la de una estación de gasolina común.
• Si el vehículo se entrega en una agencia diferente a la que se recolectó, se cobrará una tarifa adicional.
• Si el vehículo se entrega más de 12 horas después de la hora programada, se cobrará según la tarifa local básica más el suplemento de 12 USD por día con un máximo de 60 USD. También se aplicará un impuesto de modificación de alquiler de 10USD en caso de entrega tardía o extensión de alquiler.
• Tarifas a conductores jóvenes entre 21 y 24 años de 27USD por día para pagar en el momento de la entrega del vehículo
• Sillita de niño: alrededor de 13 USD por día para pagar en el lugar con un máximo de 70 USD.
• GPS: 17-20 USD por día para pagar en el lugar con un máximo de 250 USD.

• Información sobre los vuelos:
Te haremos llegar tu documentación de viaje por email en forma del billete electrónico o convocatoria de vuelo y el bono del servicio del hotel (voucher). Debes imprimir estos documentos y presentarlos en el mostrador el día del inicio de tu viaje. Desde Voyage Privé haremos todo lo posible para ayudarte a planificar tus conexiones.

Los viajes con transporte se efectúan con una compañía regular.

La disponibilidad de los horarios de los vuelos se muestra durante el proceso de reserva en tiempo real, por lo que pueden variar tanto las horas como las tarifas.

Los billetes aéreos ofrecidos no son reembolsables, por lo tanto, no se aceptan ni modificaciones ni cancelaciones. La selección de los horarios de vuelo la realiza el cliente. Voyage Privé no se hará responsable de llegadas tardías o retornos tempranos.

En el caso de que el cliente seleccione los vuelos con una escala de una noche en el aeropuerto deberás buscar alojamiento para esa noche por tu cuenta, y en ningún caso Voyage Privé asumirá el coste.

Comprueba el número de noches de estancia de tu pedido y la hora de entrada al hotel. Voyage Privé no se hará responsable si los horarios de los vuelos que reservas no coincidieran con el horario de entrada al hotel.

Cualquier consulta relacionada con los vuelos que reserve, puedes dirigirla a la compañía aérea que los opera.  Además, siempre que tu tipo de billete lo permita, puedes tramitar el check in online en la página web de la compañía aérea.

Si viajas a EEUU o si tu vuelo hace escala en EEUU, debes estar en posesión de la ESTA. De lo contrario, no podrás continuar su viaje.