El mapa puede no representar la situación exacta del hotel o los hoteles de las ofertas, es sólo una vista general de la ubicación del país o región en la que se encuentran los establecimientos descritos.

En caso de que quiera reservar su estancia en un número de noches diferente al ofertado, no pueda reservar el número de personas deseado o necesite algún servicio no especificado en la oferta, contacte con nuestro Departamento de Atención al Socio llamando al teléfono de Información y Reservas que figura más abajo.

Nuestro equipo de agentes atenderá su solicitud.

Recomendamos consultar apartado “habitaciones”, no podremos confirmar una combinación de pasajeros distinta a la capacidad máxima de las habitaciones de cada oferta. Recuerde que las ofertas que incluyen vuelos no se pueden modificar. No podemos ofrecer un número menor de noches que las ofrecidas en la primera oferta. Consulte nuestro apartado Ayuda para resolver sus dudas más frecuentes.

• Capacidad máxima de las habitaciones: 2 adultos o 2 adultos + 1 niño o 1 bebé.

Por razones de seguridad y confort, cualquier otra combinación de pasajeros no está permitida. Las habitaciones triples de 2 adultos + 1 bebé corresponden a una habitación doble en el hotel.

• Otras consideraciones:
• Por cuestiones de estacionalidad, razones técnicas o de seguridad, algunas actividades pueden cancelarse sin previo aviso.
• La homologación de la categoría turística de los diferentes modelos de alojamiento se corresponde con la reglamentación del país o región de destino. La asignación de esta categoría está vinculada a las características técnicas del establecimiento.
• Los turistas que pernoctan en esta ciudad deben pagar una nueva "tasa de alojamiento" o impuesto turístico para sostener económicamente el esfuerzo que lleva a cabo la ciudad en la organización de los servicios urbanos y tiene como objetivo el garantizar a los turistas una mejor acogida y mejores servicios.

• Condiciones especiales de modificación y cancelación
48 horas después de que la reserva haya sido efectuada, si cancela o modifica la reserva supondrá 100% de gastos del total de la reserva.
Consultar condiciones generales de venta en este enlace.

• Información sobre los traslados incluidos
Para los traslados privados incluidos en su pedido, tenga en cuenta la siguiente información:

Su pedido incluye los traslados Centro ciudad de origen – Aeropuerto de origen – Centro ciudad de origen y también los traslados Aeropuerto en destino – Hotel – Aeropuerto en destino de las ciudades Madrid, Barcelona, Bilbao, Málaga, Valencia y Alicante. Si lo desea puede cambiar la dirección de recogida y devolución. Este cambio puede aplicar suplementos en el precio en caso de que suponga añadir kilometraje al recorrido entre centro ciudad y aeropuerto.

Tenga en cuenta que la dirección postal indicada durante el proceso de compra será la dirección de recogida y destino en el traslado Centro ciudad de origen – Aeropuerto de origen – Centro ciudad de origen. Si dicha dirección no estuviese ubicada en el centro de la ciudad y/o no se hubiese indicado la dirección postal correcta durante el proceso de compra, el precio de la reserva podría verse afectado en el caso de que suponga añadir kilometraje al recorrido entre centro ciudad y aeropuerto. En ningún caso Voyage Privé se responsabilizará de esta situación.

El servicio se opera de puerta a puerta Aeropuerto – Hotel – Aeropuerto. En ocasiones debido a restricciones físicas esto puede no ser posible, como por ejemplo con cierres de carreteras. Donde se apliquen estas restricciones, los chóferes lo dejarán y recogerán del punto accesible más cercano.
El límite de equipaje por persona, para todos los tipos de vehículos es una maleta estándar (aproximadamente de 70cm de alto, 47cm de ancho y 21cm de profundidad), así como una pieza pequeña de equipaje de mano.

Recoja su equipaje y proceda al punto central de encuentro, en el área de llegadas. Su chófer le estará esperando con un cartel con su nombre. Por favor, identifíquese presentando su bono de servicios.

Para el regreso desde el hotel al aeropuerto, le recogerán en el hotel con la antelación suficiente a la salida de su vuelo.

Si necesita cualquier viaje o servicio alternativo, diferente al traslado contratado Aeropuerto en destino – Hotel – Aeropuerto en destino o Centro ciudad de origen – Aeropuerto de origen – Centro ciudad de origen, es posible que allí mismo se le cobre una cantidad adicional.

• Información sobre los vuelos:
Los viajes con transporte se efectúan con una compañía regular.

La disponibilidad de los horarios de los vuelos se muestra durante el proceso de reserva en tiempo real, por lo que pueden variar tanto las horas como las tarifas. Se envía una convocatoria de vuelo unos días después de confirmar la reserva a través del correo electrónico.

Los billetes aéreos ofrecidos no son reembolsables, por lo tanto, no se aceptan ni modificaciones ni cancelaciones. La selección de los horarios de vuelo la realiza el cliente. Voyage Privé no se hará responsable de llegadas tardías o retornos tempranos.

En el caso de que el cliente seleccione los vuelos con una escala de una noche en el aeropuerto deberá buscar alojamiento para esa noche por su cuenta, y en ningún caso Voyage Privé asumirá el coste.

Compruebe el número de noches de estancia de su pedido y la hora de entrada al hotel. Voyage Privé no se hará responsable si los horarios de los vuelos que reserve no coincidieran con el horario de entrada al hotel.

Cualquier consulta relacionada con los vuelos que reserve, puede dirigirla a la compañía aérea que los opera. El localizador de sus vuelos aparecerá en su bono de reserva. Además, siempre que su tipo de billete lo permita, puede tramitar el check in online en la página web de la compañía aérea.

Si viaja a EEUU o si su vuelo hace escala en EEUU, debe estar en posesión de la ESTA. De lo contrario, no podrá continuar su viaje.