Ver la ventaMarruecos / MarrakechRiad Jowara
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Opiniones de los clientes —
Puntuación media
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Distribución de la puntuación (basada en 83 comentarios)
Excelente
37
Bueno
25
Regular
14
Malo
7
Puntuación por categoría
Situación del hotel
9
Entorno
8,6
Servicios y personal
8
Habitación
7,8
Limpieza
8,2
Equipamiento
7,6
Relación calidad / precio
7,6
83 testimonios de los clientes
Nuestros socios españoles todavía no nos han mandado ningún comentario sobre este viaje. Puedes consultar los comentarios de nuestros clientes internacionales. Se traducirán de forma automática para una mejor comprensión.
Nota
10
Lo que me ha gustado
El socio no ha escrito ningún comentario
Comentarios adicionales
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
8,6
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
10
Lo que me ha gustado
Amabilidad personal y limpieza
Comentarios adicionales
Nada
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
La amabilidad y atención de los camareros del restaurante y bar de la piscina. La ambientación del hotel.
Comentarios adicionales
Los camareros del bar por la noche, ¡siempre teníamos la impresión de molestarlos! Precios para consumo EN el hotel Las cenas muy buenas pero poco variadas.
Nota
4,8
Lo que me ha gustado
Ubicación geográfica +++
Comentarios adicionales
Mal servicio El personal habla y entiende mal el francés. En el hotel estamos abandonados a nuestra suerte, sin información, sin oferta, sin bienvenida... Baja asistencia Aire acondicionado en los pasillos inexistente a pesar de que afuera hace 48° EL SALÓN está cerrado, no hay bar en el interior. Imposible sentarse en recepción porque hace mucho calor y no hay aire acondicionado. Reservamos 7 noches, sin gesto de mejora ni nada, tuve que pagar 300 euros extra para conseguir una habitación decente. El servicio de habitaciones pone sábanas con manchas +++ No limpies el suelo, tenemos los pies sucios cuando caminamos sin zapatos. Tuve que cambiar de hotel para pasar 3 noches en un hotel digno de 5 estrellas.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Media pensión. Por la noche no hay elección de postre. Porque por la noche poca gente comía. La mayoría tomaban desayuno. Así que por la noche se penaliza en cuanto a postres. Un poco decepcionado. Atentamente
Nota
6,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
La habitación no cumplía con los requisitos de un 5*, no tenía líquidos de ducha ni cepillo y pasta de dientes (que no había traído conmigo cuando viajaba solo con una mochila y están presentes en todos los 5*). Azulejos rotos en el baño. La comida en el restaurante era buena pero con muy pocas opciones.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
10
Lo que me ha gustado
Hotel muy bonito y limpio. Personal acogedor y amable. Hermosas piscinas. Mención especial en catering top en el houari. No volveremos.
Comentarios adicionales
No se permiten té ni pasteles a la llegada como estaba previsto. Merienda un poco cara
Nota
6,8
Lo que me ha gustado
Jardines, piscinas
Comentarios adicionales
Cenas: cantina de gama baja El personal: algunos amables, otros nada amables. La distribución del baño. Falta de productos en el baño.
Nota
10
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
8,8
Lo que me ha gustado
Personal atento Calidad de las comidas
Comentarios adicionales
Piscina no climatizada al contrario de lo que nos dijeron cuando llegamos.
Nota
2,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Desayuno y cena de mala calidad, pocas tumbonas para todos los clientes. Mucha gente, puedes escuchar todo lo que sucede en el pasillo cuando estás en la habitación. No voy a enumerar todo, pero estoy decepcionado con este hotel.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
Tuvimos una muy buena estancia en este hotel, el personal es acogedor, amable y servicial. El hotel es hermoso, limpio y está muy bien ubicado en Marrakech. Las habitaciones son espaciosas y muy limpias. Las dos piscinas son magníficas. El catering es bueno y muy variado. Volveré a este hotel.
Comentarios adicionales
El único inconveniente es que las tumbonas alrededor de la piscina se ocupan por la mañana, la gente deja las toallas y vuelve más tarde.
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
La piscina y las tumbonas. la amabilidad del personal y la calidad de la cocina
Comentarios adicionales
Ni hablar de que hay un té de bienvenida con bollería si no se sirve todos los días…
Nota
3,8
Lo que me ha gustado
¡Nada!
Comentarios adicionales
¡Lugar ruidoso! Restaurante para evitar que habíamos tomado media pensión ¡preferimos comer en otro lugar!
Nota
10
Lo que me ha gustado
Ambiente muy agradable y acogedor. Bonitas boutiques y tiendas.
Comentarios adicionales
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
7,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
7,4
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Sin aire acondicionado!!!!!!!!!!!!
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Falta de balcón o pequeño exterior para secar toallas.
Nota
10
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
7,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
2,6
Lo que me ha gustado
Absolutamente nada
Comentarios adicionales
Simplemente vacaciones desperdiciadas inaceptables
Nota
6,2
Lo que me ha gustado
Ubicación dentro del distrito de invernada. Equipo de animación y servicio de limpieza muy amable.
Comentarios adicionales
Organización de las zonas de "tumbonas" alrededor de la piscina, comportamiento de algunos veraneantes (consumo excesivo del desayuno, pensar que todo está permitido, actuar como si estuvieran solos en el mundo, etc.) En definitiva, el nivel del hotel se refleja en la calidad de los ocupantes (o viceversa)… Esto no merece 5 estrellas… a saber antes de reservar
Nota
5,4
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Para un hotel de 5 estrellas estoy muy por encima de la calidad del servicio y es muy caro para este hotel. El desayuno estaba bien, pero las comidas no eran comestibles. Estaba abrumado por este hotel.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Bien ubicado lo recomiendo
Comentarios adicionales
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Nota
7,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
La vista del jardín. No hay posibilidad de salida tardía.
Nota
5,2
Lo que me ha gustado
buena ama de llaves
Comentarios adicionales
alimento Hogar Habitación no insonorizada, falta de asistencia, demasiados niños, no hay suficientes tumbonas, ruido de viaje por la noche, en resumen, la peor experiencia de vacaciones desperdiciada.
Nota
4,8
Lo que me ha gustado
La ubicación en el distrito de invernada.
Comentarios adicionales
No hay agua caliente a partir de las 17 h en las habitaciones, mala limpieza, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes. Éramos 3 en la habitación pero todos los días solo nos daban 2 toallas. Cuando nos quejamos, el ama de llaves se tomó la libertad de quitar la tarjeta de la habitación que habíamos dejado en su lugar y salir con esa tarjeta. En la recepción nadie pudo explicar este comportamiento. En varias ocasiones también dejó la ventana abierta con el riesgo de que alguien pudiera entrar en la habitación en nuestra ausencia. Algunos usuarios de hoteles han argumentado en varias ocasiones por tumbonas o camas. Clientela muy ruidosa. Este hotel es más como un camping que cualquier otra cosa. No merece estar incluido en el catálogo de viajes privados que a mi modo de ver es garantía de calidad.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Nota
6,8
Lo que me ha gustado
Límite de 5 estrellas, fregadero obstruido, caja fuerte que no funciona, pero en general es un buen hotel y piscinas muy bonitas.
Comentarios adicionales
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Nota
7,4
Lo que me ha gustado
Nos gustó la ubicación del hotel, la piscina con el hermoso jardín.
Comentarios adicionales
El aire acondicionado era demasiado ruidoso.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
¡Piscina muy agradable y equipo de animación en la cima!
Comentarios adicionales
Sin información a la llegada sobre la organización del establecimiento Recepción del restaurante l orangerie desagradable calidad del pobre buffet Por la complicada organización de la media pensión que nos obligaba a ir todos los días a recepción….
Nota
7,4
Lo que me ha gustado
Hotel tranquilo, piscinas limpias y personal amable.
Comentarios adicionales
Restauracion absolutamente nefasta, no es para nada un 5 estrellas sino una cantina No hay entretenimiento nocturno, después de las 8 p.m. está muerto
Nota
8
Lo que me ha gustado
Ubicación del hotel, el desayuno, la piscina exterior.
Comentarios adicionales
La restauración nocturna, no diversificada y nos encontramos mezclados con grupos, seminarios… agua de pago… sin fruta, sin bollería marroquí… piscina cubierta climatizada a 10 euros por persona…
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
el barrio la ubicacion
Comentarios adicionales
la primera noche nos enviaron a otro hotel con el pretexto de daños por agua cuando en realidad había un seminario para un grupo grande durante dos días nos arrastraron de un hotel a otro durante un período de cinco noches todavía es aburrido y luego yo no aprecian las mentiras aparentemente son costumbre porque
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
7,2
Lo que me ha gustado
Piscinas y hotel bastante tranquilo.
Comentarios adicionales
El buffet apenas ha cambiado durante 4 días un poco aburrido.
Nota
7,8
Lo que me ha gustado
Ubicación y piscina así como animación para niños.
Comentarios adicionales
Alfombras sucias en áreas comunes. Personal de recepción y restauración poco profesional.
Nota
6,6
Lo que me ha gustado
PISCINAS
Comentarios adicionales
el hecho de que nos asignaron una habitación con vista al estacionamiento de autobuses y no al jardín
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
El personal muy agradable
Comentarios adicionales
La restauración poca variedad y ambientación desagradable
Nota
10
Lo que me ha gustado
La ubicación, la limpieza del hotel y la capacidad de respuesta del personal.
Comentarios adicionales
El hecho de que uno de los restaurantes esté cerrado.
Nota
7,2
Lo que me ha gustado
Las señoras de la limpieza eran muy agradables, disponibles. El caballero de los mostradores de información/excursiones también fue muy servicial y eficiente.
Comentarios adicionales
El personal de recepción es muy muy expeditivo incluso desagradable. Imposible hacer preguntas sin Hanane, la recepcionista, invitándonos a darnos prisa o despejar el mostrador lo antes posible. La recepción provista de té, fue inexistente. Las comidas, francamente, no están a la altura y son insípidas. El tercer día después de nuestra llegada, la sémola servida en la cena se echó a perder. La opción de media pensión también excluye el agua. Así que planee pasar a cada comida con su botella de agua. Pagamos 80 Dhrs por 2 coca-colas, mientras que afuera una coca-cola nos costó 15 Dhrs en el restaurante.
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
Marco. servicio de restaurante
Comentarios adicionales
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Nota
9,4
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
6,6
Lo que me ha gustado
Situación Amabilidad del personal (catering)
Comentarios adicionales
Ruidoso Personal de recepción grosero conserje grosero Comida poco variada muy pocas especialidades marroquíes Servicio desorganizado (a pesar de la buena voluntad del personal) mesas nunca despejadas, falta de mesas afuera, ¡no hay jugo de fruta fresca en la tierra de las naranjas! Piscina congelada, sin servicio de piscina (hay que moverse) cierre aleatorio de bares...
Nota
10
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
9,4
Lo que me ha gustado
personal muy agradable y atento
Comentarios adicionales
no estamos seguros de haber tenido la habitación superior anunciada por Voyage Privé, sin vista a los jardines. Ocupamos la habitación 1202 3 descuidos repetitivos por parte de las mucamas que quitaron las toallas sin reponerlas, botellas de agua no renovadas también. Tuvimos que intervenir cada vez con la recepción.
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
piscina climatizada el spa los jardines el personal la ubicación. el restaurante italiano
Comentarios adicionales
el buffet del naranjal, siempre los mismos platos. Si hay un canal francés en la TV del dormitorio. tuvimos que luchar para conseguir los descuentos en el spa y el restaurante italiano. Sin pasteles marroquíes a la llegada.
Nota
10
Lo que me ha gustado
Hotel muy bien ubicado con personal eficiente y hospitalario... catering excepcional con elección y bastante delicioso
Comentarios adicionales
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Nota
9,4
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
6
Lo que me ha gustado
Hotel bien ubicado
Comentarios adicionales
No hay entretenimiento durante el día. Este hotel no merece 5 *: los buffets son realmente muy simples, pizza fría, servicio muy largo. Muy decepcionante
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
el único inconveniente es la conexión wifi bastante promedio para un 5 estrellas. Todo lo demás es perfecto
Nota
10
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
Todo y el personal muy amable.
Comentarios adicionales
Nada.
Nota
6,6
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
7,8
Lo que me ha gustado
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Nota
4,8
Lo que me ha gustado
Hotel cerca del aeropuerto y del centro de la ciudad (15 minutos a pie de la plaza Jemaa el Fna), lo que le permite limitar los viajes en taxi. Ajuste verde. Cuarto espacioso. Ropa de cama cómoda. El horario de apertura del restaurante permite disfrutarlo desde las 6 de la mañana hasta las 21:30 horas, muy práctico para los días de excursión. Desayuno abundante, con variedad y fruta fresca de temporada (pero bollería industrial).
Comentarios adicionales
Gigantesco hotel recibiendo grandes grupos Restaurante ruidoso, y la fórmula de media pensión decepciona porque sólo hay buffets, rápidamente invadidos por grupos. La cocina es repetitiva, de calidad media y nunca hemos visto repostería oriental. Bebida cara. Habitación ruidosa (se oyen todos los sonidos de los mecanismos de las piscinas y los ruidos de paso en el pasillo), destartalada (las bisagras de las puertas eran HS) y sucia (migas de galletas en el suelo, restos de pelo en el baño, ventanas sucias, etc.). Lo peor sigue siendo la calidad del servicio en la recepción del hotel: sin recepción ni información de las infraestructuras, sin pastelería de recepción, sin ayuda cuando les informamos de la pérdida de nuestro teléfono y fuimos estafados por un empleado para organizar nuestra vuelta por pagando en efectivo 20€ sin ni siquiera reservar un taxi (gran estrés a la mañana siguiente).
Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Un personal de primera, cálido, amable y muy amable. Hermoso equipo de animadores, la benevolencia del personal de catering.
Comentarios adicionales
Las habitaciones no estaban reservadas a pedido. Habíamos pedido 2 habitaciones con vista al jardín y teníamos habitaciones para personas con movilidad reducida la primera noche, por lo que no eran adecuadas para nosotros. Después de cambiar al día siguiente, teníamos habitaciones que daban a la carretera. 2º punto negativo: la vuelta con Ryanair. Imposible tener las tarjetas de embarque en la aplicación, fue necesario imprimir los documentos. Muy mala red sin posibilidad de imprimir. Ryanair para prohibir
Nota
7,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Lástima que la habitación no esté lista a la llegada (aunque entendemos que no es fácil porque llegamos a las 11 a.m. Pero esta llegada fue de acuerdo con el horario del avión, y no una solicitud específica de nuestra parte). Como recordatorio, nos levantamos a las 2:30 am, por lo que llegar antes del mediodía nos hubiera gustado poder relajarnos.
Nota
10
Lo que me ha gustado
Un buffet muy bien surtido tanto por la mañana como por la noche. El desayuno es de primera categoría. Servicio de toallas y piscina impecable. Animación búho Animación
Comentarios adicionales
La cena es moderadamente satisfactoria pero variada. ¡El hotel no acepta MASTERCARD!
Nota
8
Lo que me ha gustado
Habitación amplia, cómoda y bien insonorizada. Hotel a 25 minutos a pie de la plaza Djema elfna, es conveniente.
Comentarios adicionales
Bufé promedio. Lástima tener pan internacional y no pan marroquí, por ejemplo. Desayuno decepcionante: nescafé como el café, bollería seca, panqueques bof bof, muy buenas donas, jugo de naranja real
Nota
7,8
Lo que me ha gustado
No muy lejos del centro de la ciudad. una piscina climatizada en invierno durante unos días
Comentarios adicionales
- habitación reservada para 3 adultos, pero equipada solo para 2: falta toallas, vasos y taza para la 3ª persona) (habitación 1111) - decoración básica y equipamiento de la habitación 1111 en comparación con las fotos del sitio de viajes privados - la ventana no cierra bien - puerta del baño defectuosa (imposibilidad de cerrar el pestillo desde el interior y riesgo de bloqueo por manija KO) - falta de variación en las comidas día tras día - la sala del restaurante es ruidosa y no es agradable por la noche/mañana después de la llegada de grandes grupos en autobús (proporcione áreas tranquilas para viajeros individuales) - un pequeño detalle: el servicio a la llegada no está de acuerdo con la descripción del viaje privado (¿se ofrece té + pastelería?) - Las familias con niños se permiten dejar a sus hijos pequeños ruidosos/llorosos en los pasillos una mañana muy temprano.
Nota
6,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
El problema de limpieza en la habitación no se había realizado cuando llegamos, luego el problema del agua en el baño (sin agua caliente, agua marrón) y faltaba una bata de baño.
Nota
6,2
Lo que me ha gustado
La elección de las comidas calientes no era siempre la misma. el servicio no fue bueno Al ser marroquí, el personal le da más importancia al turista que habla otro idioma. Daño .
Comentarios adicionales
La habitación ofrecida no era buena, la vista no es genial, tuve que pagar 20 euros adicionales para cambiar.
Nota
6,6
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Sin cóctel a la llegada como se indica en el anuncio. Una habitación con vistas al jardín que en realidad es una vista al aparcamiento. Después de una discusión, pudimos conseguir al día siguiente una habitación con una mejor vista. Es un poco frustrante tener que chatear siempre en vacaciones. Bcp demasiadas personas en el restaurante que no varía las ofertas de nivel de comida de bcp Fue bueno pero poca variedad y poca variedad de un día a otro.
Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Hermoso hotel bien ubicado cerca del centro de Marrakech mientras está tranquilo. El personal es atento y el buffet es abundante y delicioso.
Comentarios adicionales
Para conseguir la perfección, juega con los detalles (sin zapatillas ni albornoces en las habitaciones, por ejemplo). Insonorización bastante normal entre habitaciones
Nota
6
Lo que me ha gustado
Hotel que no merece en absoluto la clasificación de 5 *, vea en algunos servicios determinados que ni siquiera merecen la clasificación de 4 *
Comentarios adicionales
Habitación con baño extremadamente pequeño, sin cafetera (barra de nescafé) Catering correcto pero con un buffet muy pequeño, limitando la elección. No se ofrece tocino para el desayuno. El conserje no tiene un mapa de la ciudad y no hace una reserva de taxi Bienvenido con una sonrisa en opción
Nota
4,6
Lo que me ha gustado
La ubicación geográfica
Comentarios adicionales
Falta de capacidad de respuesta del personal. .una habitación con vista al estacionamiento cuando teníamos derecho a una habitación superior con vista al jardín. Una vez cambiado siempre bla. Todos los días nos veíamos obligados a ir a la recepción porque había una falta sistemática de toallas, geles de ducha y botellas de agua. Una calidad de restauración realmente no digna de un cinco estrellas. En resumen, los servicios y el personal no están en absoluto al nivel. muy decepcionado
Nota
7,4
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Sin actualización y sin pastel de té a la llegada.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
El jardín, las piscinas, el servicio de restauración.
Comentarios adicionales
La decoración y el mobiliario de la habitación sumamente simple, falta de modernidad, la ubicación de la habitación con vista al estacionamiento (debíamos tener vista al jardín). No teníamos el té y los pasteles de bienvenida que figuraban en nuestra reserva. Piscina cubierta climatizada de pago y demasiado cara.
Nota
7,6
Lo que me ha gustado
la piscina, el jardín, las comidas.
Comentarios adicionales
el ruido del ascensor en la habitación.
Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
Buffet siempre impecable, lleno de especialidades marroquíes, productos nuevos cada día.
Comentarios adicionales
La información en la recepción estaba incompleta, tuvimos que pedir varias veces información sobre restaurantes, cuidado de niños... solo nos dijeron nuestras habitaciones.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
El entorno y las piscinas.
Comentarios adicionales
Falta un frigorífico que funcionaba demasiado mal
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