Una vez efectuado tu pedido a través de nuestra página web, recibirás inmediatamente el e-mail de confirmación de tu reserva a la dirección de correo que nos hayas facilitado durante el proceso de compra.
Como máximo en la víspera de inicio de tu viaje te enviaremos los documentos de viaje que, junto con las Condiciones Generales de Venta y la factura, configuran el contrato entre el cliente y Voyage Privé.

Tenga en cuenta la siguiente información para la contratación del servicio de alquiler de coche opcional, a reservar en el segundo paso de su compra:

PRECIO INCLUYE
Los precios incluyen seguro básico que cubre daño a terceros, seguro básico de daños en el coche con franquicia, IVA, impuesto de circulación, asistencia en carretera (excluyendo negligencias), kilometraje ilimitado, política de combustible full/full (Llévese el depósito lleno y devuélvalo lleno, sin cargos adicionales), entrega y devolución en el aeropuerto.

EDAD MÍNIMA Y ANTIGUEDAD DEL CARNET
La edad mínima del conductor es de 21 años con posesión de carnet de conducir durante al menos 2 años.

DEPÓSITO
Deberá firmar una preautorización en la tarjeta de crédito como garantía para los casos de incumplimiento de las condiciones del contrato. 1.000 Eur de garantía para los vehículos de grupo 1 (Categorías ECO y D) y 1.200 para grupo 2 (Categoría M). Esta preautorización de garantía puede reducirse a 200 Eur contratando la cobertura “Franquicia 0” o la cobertura “Paquete Click Relax” en el mostrador de la compañía de alquiler de coches.

SEGUROS OPCIONALES
Se pueden contratar en el mostrador de la compañía de alquiler de coches las siguientes coberturas adicionales:
Franquicia 0 Le exime de la franquicia de daños y le cubre sobre posibles daños en la chapa del vehículo. Tiene un precio de 8€/día para las categorías del grupo 1(ECO & D) y de 10€/día para el grupo 2 (Categoría M)
Ruedas y lunas: 5€/día

Asistencia en carretera (incluyendo negligencias): 12€/alquiler
Paquete Click & Relax: Contrate la cobertura de Ruedas y lunas junto con Franquicia 0 y tendrá la asistencia en carretera de forma gratuita.

MEDIOS DE PAGO
Sólo se acepta el pago con tarjeta de crédito (VISA, Masterdad, etc). Únicamente se acepta pago con tarjeta de débito si se contrata el paquete Click & Relax de los seguros opcionales.

No se aceptan pagos en efectivo ni con tarjeta American Express

HORAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Los horarios de atención al público son de 08:00h a 00:00h. Tenga en cuenta los horarios de llegada y salida de sus vuelos para proceder a la entrega y devolución del vehículo en las horas de atención al público.
Se podrá recoger el vehículo o devolverlo más tarde de las 00:00h, y antes de las 08:00h previa petición. Conlleva un cargo adicional de 50 Eur (sólo recoger). Por normativa de la compañía de alquiler de coches deberemos facilitar un número de contacto del cliente para poder ejecutar esta opción.

OPCIONES EXTRA
En el mostrador de la compañía podrá contratar servicios y opciones extras (conductor, adicional, GPS, Asiento infantil, etc).

CATEGORÍA ECO
Los precios incluyen seguro básico que cubre daño a terceros, seguro básico de daños en el coche con franquicia, IVA, impuesto de circulación, asistencia en carretera (excluyendo negligencias), kilometraje ilimitado, política de combustible full/full (Llévese el depósito lleno y devuélvalo lleno, sin cargos adicionales), entrega y devolución en el aeropuerto.
Precio por vehículo. Modelo de la categoría ECO es un FIAT 500 o similar. Modelo de 3 puertas con aire acondicionado, cambio de marchas manual, radio/CD y capacidad para 4 plazas. Emisiones CO2 muy bajas.

CATEGORÍA INTERMEDIA
Los precios incluyen seguro básico que cubre daño a terceros, seguro básico de daños en el coche con franquicia, IVA, impuesto de circulación, asistencia en carretera (excluyendo negligencias), kilometraje ilimitado, política de combustible full/full (Llévese el depósito lleno y devuélvalo lleno, sin cargos adicionales), entrega y devolución en el aeropuerto.
Precio por vehículo. Modelo de la categoría D es un Alfa Romeo Giulietta o similar. Modelo de 5 puertas con aire acondicionado, cambio de marchas manual, radio/CD y capacidad para 5 plazas. Emisiones CO2 muy bajas.

CATEGORÍA SUPERIOR
Los precios incluyen seguro básico que cubre daño a terceros, seguro básico de daños en el coche con franquicia, IVA, impuesto de circulación, asistencia en carretera (excluyendo negligencias), kilometraje ilimitado, política de combustible full/full (Llévese el depósito lleno y devuélvalo lleno, sin cargos adicionales), entrega y devolución en el aeropuerto.
Precio por vehículo. Modelo de la categoría M es un Audi A3 SportBack o similar. Modelo de 5 puertas con aire acondicionado, cambio de marchas manual, radio/CD y capacidad para 5 plazas. Emisiones CO2 muy bajas.

• Capacidad máxima de las habitaciones: 2 adultos + 1 niño o 2 adultos + 1 bebé
Por razones de seguridad y confort, cualquier otra combinación de pasajeros no está permitida. Las habitaciones triples de 2 adultos + 1 bebé corresponden a una habitación doble en el hotel.

• Condiciones de modificación y cancelación:
Consultar condiciones generales de venta en este enlace.

• Otras consideraciones:
• Por cuestiones de estacionalidad, razones técnicas o de seguridad, algunas actividades pueden cancelarse sin previo aviso.
• La homologación de la categoría turística de los diferentes modelos de alojamiento se corresponde con la reglamentación del país o región de destino. La asignación de esta categoría está vinculada a las características técnicas del establecimiento.
• Los turistas que pernoctan en esta ciudad podrían pagar una nueva "tasa de alojamiento" o impuesto turístico para sostener económicamente el esfuerzo que lleva a cabo la ciudad en la organización de los servicios urbanos y tiene como objetivo el garantizar a los turistas una mejor acogida y mejores servicios.

Información sobre los vuelos:
Te haremos llegar tu documentación de viaje por email en forma del billete electrónico o convocatoria de vuelo y el bono del servicio del hotel (voucher). Debes imprimir estos documentos y presentarlos en el mostrador el día del inicio de tu viaje. Desde Voyage Privé haremos todo lo posible para ayudarte a planificar tus conexiones.

Los viajes con transporte se efectúan con una compañía regular.

La disponibilidad de los horarios de los vuelos se muestra durante el proceso de reserva en tiempo real, por lo que pueden variar tanto las horas como las tarifas.

Los billetes aéreos ofrecidos no son reembolsables, por lo tanto, no se aceptan ni modificaciones ni cancelaciones. La selección de los horarios de vuelo la realiza el cliente. Voyage Privé no se hará responsable de llegadas tardías o retornos tempranos.

En el caso de que selecciones los vuelos con una escala de una noche en el aeropuerto deberás buscar alojamiento para esa noche por tu cuenta, y en ningún caso Voyage Privé asumirá el coste.

Comprueba el número de noches de estancia de tu pedido y la hora de entrada al hotel. Voyage Privé no se hará responsable si los horarios de los vuelos que reservas no coincidieran con el horario de entrada al hotel.

Cualquier consulta relacionada con los vuelos que reserves, puedes dirigirla a la compañía aérea que los opera.  Además, siempre que tu tipo de billete lo permita, puedes tramitar el check in online en la página web de la compañía aérea.

Si viajas a EEUU o si tu vuelo hace escala en EEUU, debes estar en posesión de la ESTA. De lo contrario, no podrás continuar tu viaje.

El usuario únicamente podrá viajar con un documento nacional de identidad en vigor de un país miembro de la Unión Europea, para el territorio comprendido dentro de la Unión Europea, o con un pasaporte en vigor, para el resto de países. Algunos países exigen que la validez del pasaporte sea superior a seis meses a contar desde la fecha de regreso y también, entre otros requisitos, que se estés en posesión de un billete de ida y vuelta o un billete de ida y/o de una cantidad de dinero suficiente. Te aconsejamos que revises los requisitos adicionales de entrada al país de destino en la página oficial de Ministerio de Asuntos Exteriores.

Las formalidades generales explicadas aquí están dirigidas a personas con nacionalidad española y no son vinculantes. Es responsabilidad del socio asegurarse de tramitar todos los requisitos necesarios no pudiendo atribuir a Voyage Privé ninguna cancelación o coste derivado por la no obtención o el error de dichos documentos o trámites.