Una vez efectuado tu pedido a través de nuestra página web, recibirás automáticamente un email a la dirección de correo que nos hayas facilitado durante el proceso de compra: con la confirmación de tu pedido, y con la factura correspondiente. 
Como máximo en la víspera de inicio de tu viaje, te enviaremos los documentos de viaje que, junto con las Condiciones Generales de Venta y la factura, configuran el contrato entre el cliente y Voyage Privé.

Información sobre los vuelos:
Te haremos llegar tu documentación de viaje por email en forma del billete electrónico o convocatoria de vuelo y el bono del servicio del hotel (voucher). Debes imprimir estos documentos y presentarlos en el mostrador el día del inicio de tu viaje. Desde Voyage Privé haremos todo lo posible para ayudarte a planificar tus conexiones.Los viajes con transporte se efectúan con una compañía regular.

La disponibilidad de los horarios de los vuelos se muestra durante el proceso de reserva en tiempo real, por lo que pueden variar tanto las horas como las tarifas.

Los billetes aéreos ofrecidos no son reembolsables, por lo tanto, no se aceptan ni modificaciones ni cancelaciones. La selección de los horarios de vuelo la realiza el cliente. Voyage Privé no se hará responsable de llegadas tardías o retornos tempranos.

En el caso de que selecciones los vuelos con una escala de una noche en el aeropuerto deberás buscar alojamiento para esa noche por tu cuenta, y en ningún caso Voyage Privé asumirá el coste.

Comprueba el número de noches de estancia de tu pedido y la hora de entrada al hotel. Voyage Privé no se hará responsable si los horarios de los vuelos que reservas no coincidieran con el horario de entrada al hotel.

Cualquier consulta relacionada con los vuelos que reserve, puedes dirigirla a la compañía aérea que los opera.  Además, siempre que tu tipo de billete lo permita, puedes tramitar el check in online en la página web de la compañía aérea.

Si viajas a EEUU o si tu vuelo hace escala en EEUU, debes estar en posesión de la ESTA. De lo contrario, no podrás continuar tu viaje. 

• Capacidad máxima de las habitaciones: 4 adultos o 2 adultos + 2 niños
Por razones de seguridad y confort, cualquier otra combinación de pasajeros no está permitida. Las habitaciones triples de 2 adultos + 1 bebé corresponden a una habitación doble en el hotel.

• Condiciones de modificación y cancelación:
Consultar condiciones generales de venta en este enlace.

• Otras consideraciones:
• Por cuestiones de estacionalidad, razones técnicas o de seguridad, algunas actividades pueden cancelarse sin previo aviso.
• La homologación de la categoría turística de los diferentes modelos de alojamiento se corresponde con la reglamentación del país o región de destino. La asignación de esta categoría está vinculada a las características técnicas del establecimiento.
• Los turistas que pernoctan en esta ciudad podrían pagar una nueva "tasa de alojamiento" o impuesto turístico para sostener económicamente el esfuerzo que lleva a cabo la ciudad en la organización de los servicios urbanos y tiene como objetivo el garantizar a los turistas una mejor acogida y mejores servicios.

Ten en cuenta la siguiente información para la contratación del servicio de alquiler de coche opcional, a reservar en el segundo paso de tu compra:
PRECIO INCLUYE
Kilometraje ilimitado, asistencia en carretera 24h, cobertura parcial por daños por colisión, seguro por robo, impuesto de circulación, IGIC, política de combustible full/full (Llévate el depósito lleno y devuélvelo lleno, sin cargos adicionales), devolución en el aeropuerto y un conductor adicional gratuito.
EDAD MÍNIMA Y ANTIGUEDAD DEL CARNET
La edad mínima del conductor es de 21 años y un año de carné de conducir para todos los vehículos, excepto para los grupos de vehículo de 7 y 9 plazas que la edad mínima es de 25 años y 2 años de experiencia.
DEPÓSITO
Al recoger tu vehículo de alquiler, debes presentar una tarjeta de crédito válida. El valor del depósito es el 50% de la franquicia. El valor de la franquicia varía siendo de 650 € o 800 € según el tipo de vehículo.
SEGUROS OPCIONALES
Tienes la opción de contratar el seguro a todo riesgo que cubre la franquicia y permite el pago con tarjeta de débito.
MEDIOS DE PAGO
Sólo se acepta para el pago tarjetas de crédito. La tarjeta ha de disponer de crédito suficiente para cubrir la cantidad de la franquicia así como el depósito que equivale el 50% de la franquicia. Únicamente se acepta tarjetas de débito en caso de que el conductor contrate el seguro a todo riesgo.
HORAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Las oficinas que atienden a los clientes de aeropuertos están abiertos desde las 08:00h – 22:00h. Se aplicará un cargo de 25 Euros a las recogidas de vehículos que se encuentren fuera de este horario.
POLÍTICA DE COMBUSTIBLE
Full/Full: Llévate el depósito lleno y devuélvelo lleno, sin cargos adicionales.

El usuario únicamente podrá viajar con un documento nacional de identidad en vigor de un país miembro de la Unión Europea, para el territorio comprendido dentro de la Unión Europea, o con un pasaporte en vigor, para el resto de países. Algunos países exigen que la validez del pasaporte sea superior a seis meses a contar desde la fecha de regreso y también, entre otros requisitos, que se esté en posesión de un billete de ida y vuelta o un billete de ida y/o de una cantidad de dinero suficiente. Te aconsejamos que revises los requisitos adicionales de entrada al país de destino en la página oficial de Ministerio de Asuntos Exteriores.

Las formalidades generales explicadas aquí están dirigidas a personas con nacionalidad española y no son vinculantes. Es responsabilidad del socio asegurarse de tramitar todos los requisitos necesarios no pudiendo atribuir a Voyage Privé ninguna cancelación o coste derivado por la no obtención o el error de dichos documentos o trámites.