Una vez efectuado tu pedido a través de nuestra página web, recibirás inmediatamente el e-mail de confirmación de tu reserva a la dirección de correo que nos hayas facilitado durante el proceso de compra.
Como máximo en la víspera de inicio de tu viaje te enviaremos los documentos de viaje que, junto con las Condiciones Generales de Venta y la factura, configuran el contrato entre el cliente y Voyage Privé.

• Información sobre el alquiler opcional de coches (disponible en el segundo paso de su reserva): 

PRECIO INCLUYE
Los precios incluyen seguro básico que cubre daño a terceros, seguro básico de daños en el coche con franquicia, IVA, impuesto de circulación, asistencia en carretera (excluyendo negligencias), kilometraje ilimitado, política de combustible full/full (Llévese el depósito lleno y devuélvalo lleno, sin cargos adicionales), entrega y devolución en el aeropuerto.

EDAD MÍNIMA Y ANTIGUEDAD DEL CARNET
La edad mínima del conductor es de 21 años con posesión de carnet de conducir durante al menos 2 años.

DEPÓSITO
A la hora de recoger el vehículo deberá firmar una preautorización en la tarjeta de crédito como garantía. El importe que pueden requerir a modo de depósito varía de 1.000 Eur de garantía para los vehículos de grupo 1 (Categorías ECO y D) y 1.200 para grupo 2 (Categorías M y J). Esta preautorización de garantía puede reducirse a 200 Eur  si se contrata la cobertura “Franquicia 0” o la cobertura “Paquete Click Relax” en el mostrador de la compañía de alquiler de coches.

SEGUROS OPCIONALES
Se pueden contratar en el mostrador de la compañía de alquiler de coches para reducir o eliminar la franquicia e incluir mayores coberturas.

MEDIOS DE PAGO
Sólo se acepta el pago con tarjeta de crédito (VISA, Masterdad, etc). Únicamente se acepta pago con tarjeta de débito si se contrata el “paquete Click & Relax” de los seguros opcionales. Este paquete se puede contratar en el mostrador de la compañía de alquiler de coches.

HORAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Los horarios de atención al público son de 08:00h a 00:00h. Tenga en cuenta los horarios de llegada y salida de sus vuelos para proceder a la entrega y devolución del vehículo en las horas de atención al público.Se podrá recoger el vehículo o devolverlo más tarde de las 00:00h, y antes de las 08:00h previa petición. Conlleva un cargo adicional de 50 Eur (sólo recoger). 

OPCIONES EXTRA
En el mostrador de la compañía podrá contratar servicios y opciones extras (conductor, adicional, GPS, Asiento infantil, etc).

• Capacidad máxima de las habitaciones: 3 adultos o 2 adultos + 1 niño
Por razones de seguridad y confort, cualquier otra combinación de pasajeros no está permitida. Las habitaciones triples de 2 adultos + 1 bebé corresponden a una habitación doble en el hotel.

• Condiciones de modificación y cancelación:
Consultar condiciones generales de venta en este enlace.

• Otras consideraciones:
• Por cuestiones de estacionalidad, razones técnicas o de seguridad, algunas actividades pueden cancelarse sin previo aviso.
• La homologación de la categoría turística de los diferentes modelos de alojamiento se corresponde con la reglamentación del país o región de destino. La asignación de esta categoría está vinculada a las características técnicas del establecimiento.
• Los turistas que pernoctan en esta ciudad podrían pagar una nueva "tasa de alojamiento" o impuesto turístico para sostener económicamente el esfuerzo que lleva a cabo la ciudad en la organización de los servicios urbanos y tiene como objetivo el garantizar a los turistas una mejor acogida y mejores servicios.

Información sobre los vuelos:
Te haremos llegar tu documentación de viaje por email en forma del billete electrónico o convocatoria de vuelo y el bono del servicio del hotel (voucher). Debes imprimir estos documentos y presentarlos en el mostrador el día del inicio de tu viaje. Desde Voyage Privé haremos todo lo posible para ayudarte a planificar tus conexiones.

Los viajes con transporte se efectúan con una compañía regular.

La disponibilidad de los horarios de los vuelos se muestra durante el proceso de reserva en tiempo real, por lo que pueden variar tanto las horas como las tarifas.

Los billetes aéreos ofrecidos no son reembolsables, por lo tanto, no se aceptan ni modificaciones ni cancelaciones. La selección de los horarios de vuelo la realiza el cliente. Voyage Privé no se hará responsable de llegadas tardías o retornos tempranos.

En el caso de que selecciones los vuelos con una escala de una noche en el aeropuerto deberás buscar alojamiento para esa noche por tu cuenta, y en ningún caso Voyage Privé asumirá el coste.

Comprueba el número de noches de estancia de tu pedido y la hora de entrada al hotel. Voyage Privé no se hará responsable si los horarios de los vuelos que reservas no coincidieran con el horario de entrada al hotel.

Cualquier consulta relacionada con los vuelos que reserves, puedes dirigirla a la compañía aérea que los opera.  Además, siempre que tu tipo de billete lo permita, puedes tramitar el check in online en la página web de la compañía aérea.

Si viajas a EEUU o si tu vuelo hace escala en EEUU, debes estar en posesión de la ESTA. De lo contrario, no podrás continuar tu viaje.

El usuario únicamente podrá viajar con un documento nacional de identidad en vigor de un país miembro de la Unión Europea, para el territorio comprendido dentro de la Unión Europea, o con un pasaporte en vigor, para el resto de países. Algunos países exigen que la validez del pasaporte sea superior a seis meses a contar desde la fecha de regreso y también, entre otros requisitos, que se estés en posesión de un billete de ida y vuelta o un billete de ida y/o de una cantidad de dinero suficiente. Te aconsejamos que revises los requisitos adicionales de entrada al país de destino en la página oficial de Ministerio de Asuntos Exteriores.

Las formalidades generales explicadas aquí están dirigidas a personas con nacionalidad española y no son vinculantes. Es responsabilidad del socio asegurarse de tramitar todos los requisitos necesarios no pudiendo atribuir a Voyage Privé ninguna cancelación o coste derivado por la no obtención o el error de dichos documentos o trámites.