Una vez efectuado tu pedido a través de nuestra página web, recibirás inmediatamente el e-mail de confirmación de tu reserva a la dirección de correo que nos hayas facilitado durante el proceso de compra.
Como máximo en la víspera de inicio de tu viaje te enviaremos los documentos de viaje que, junto con las Condiciones Generales de Venta y la factura, configuran el contrato entre el cliente y Voyage Privé.

BARCO BALEARIA
• OBTENCIÓN DE BILLETES Y EMBARQUE
Para poder embarcar, es indispensable tener las tarjetas de embarque tanto de los pasajeros como de los vehículos.
Te enviaremos las tarjetas de embarque a tu dirección de correo electrónico aunque también podrás retirar las tarjetas de embarque con anticipación en el puerto de salida o en las taquillas de Balearia (el mismo día o los días previos), para mayor comodidad.

Tanto en la facturación como en el embarque, debes acreditar tu identidad con el DNI, pasaporte o carnet de identidad de tu país de origen. Los menores de edad deben identificarse mediante DNI o, en caso de menores de 14 años que no dispongan de DNI, el Libro de Familia.

Viajando con vehículo la hora límite de embarque es de 90 minutos antes de la salida del buque. En caso de llegar tarde al embarque no podemos garantizar que los pasajeros y el vehículo de la reserva puedan embarcar.
En el momento de embarque sólo el conductor del vehículo podrá embarcar junto con el mismo. El resto de pasajeros podrán hacerlo por los accesos de pasaje. Pueden desembarcar todos los pasajeros a bordo del vehículo al llegar a puerto, si la tripulación lo considera conveniente, y empezar a moveros por vuestro destino con más comodidad.

• EQUIPAJE
No es necesario facturar maletas ni equipaje de mano. Al viajar con tu propio vehículo, el equipaje viaja dentro del coche.

• ANIMALES A BORDO
Si quieres viajar con tu mascota, hay que gestionarle una reserva y obtener la correspondiente tarjeta de embarque para que pueda acceder al buque. La reserva del animal a bordo supone un sobrecargo sobre el precio. Una vez finalizada la reserva, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para añadir la mascota a tu reserva.

• Capacidad máxima de las habitaciones del hotel (opción 1): 3 adultos o 2 adultos + 1 niño/bebé.
• Capacidad máxima de los camarotes dobles (opción 2): 2 adultos + 1 niño/bebé. 
Por razones de seguridad y confort, cualquier otra combinación de pasajeros no está permitida. Las habitaciones triples de 2 adultos + 1 bebé corresponden a una habitación doble en el hotel.

• Condiciones de modificación y cancelación:
Se trata de una oferta NO REEMBOLSABLE, cualquier modificación o la cancelación de la reserva supondrá 100% de gastos totales de la misma.

• Otras consideraciones:
• Por cuestiones de estacionalidad, razones técnicas o de seguridad, algunas actividades pueden cancelarse sin previo aviso.
• La homologación de la categoría turística de los diferentes modelos de alojamiento se corresponde con la reglamentación del país o región de destino. La asignación de esta categoría está vinculada a las características técnicas del establecimiento.
• Los turistas que pernoctan en esta ciudad deben pagar una nueva "tasa de alojamiento" o impuesto turístico para sostener económicamente el esfuerzo que lleva a cabo la ciudad en la organización de los servicios urbanos y tiene como objetivo el garantizar a los turistas una mejor acogida y mejores servicios.
• Las tasas de embarque están incluidas (precios sujetos a fluctuación del carburante).

El usuario únicamente podrá viajar con un documento nacional de identidad en vigor de un país miembro de la Unión Europea, para el territorio comprendido dentro de la Unión Europea, o con un pasaporte en vigor, para el resto de países. Algunos países exigen que la validez del pasaporte sea superior a seis meses a contar desde la fecha de regreso y también, entre otros requisitos, que se esté en posesión de un billete de ida y vuelta o un billete de ida y/o de una cantidad de dinero suficiente. Te aconsejamos que revises los requisitos adicionales de entrada al país de destino en la página oficial de Ministerio de Asuntos Exteriores.

Las formalidades generales explicadas aquí están dirigidas a personas con nacionalidad española y no son vinculantes. Es responsabilidad del socio asegurarse de tramitar todos los requisitos necesarios no pudiendo atribuir a Voyage Privé ninguna cancelación o coste derivado por la no obtención o el error de dichos documentos o trámites.

Información sobre los vuelos:
Te haremos llegar tu documentación de viaje por email en forma del billete electrónico o convocatoria de vuelo y el bono del servicio del hotel (voucher). Debes imprimir estos documentos y presentarlos en el mostrador el día del inicio de tu viaje. Desde Voyage Privé haremos todo lo posible para ayudarte a planificar tus conexiones.

Los viajes con transporte se efectúan con una compañía regular.

La disponibilidad de los horarios de los vuelos se muestra durante el proceso de reserva en tiempo real, por lo que pueden variar tanto las horas como las tarifas.

Los billetes aéreos ofrecidos no son reembolsables, por lo tanto, no se aceptan ni modificaciones ni cancelaciones. La selección de los horarios de vuelo la realiza el cliente. Voyage Privé no se hará responsable de llegadas tardías o retornos tempranos.

En el caso de que selecciones los vuelos con una escala de una noche en el aeropuerto deberás buscar alojamiento para esa noche por tu cuenta, y en ningún caso Voyage Privé asumirá el coste.

Comprueba el número de noches de estancia de tu pedido y la hora de entrada al hotel. Voyage Privé no se hará responsable si los horarios de los vuelos que reservas no coincidieran con el horario de entrada al hotel.

Cualquier consulta relacionada con los vuelos que reserves, puedes dirigirla a la compañía aérea que los opera.  Además, siempre que tu tipo de billete lo permita, puedes tramitar el check in online en la página web de la compañía aérea.

Si viajas a EEUU o si tu vuelo hace escala en EEUU, debes estar en posesión de la ESTA. De lo contrario, no podrás continuar tu viaje.