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Maspalomas /España
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Opiniones de los clientes —
Puntuación media
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Distribución de la puntuación (basada en 102 comentarios)
Excelente
51
Bueno
38
Regular
9
Malo
4
Puntuación por categoría
Situación del hotel
8,6
Entorno
8
Servicios y personal
9
Habitación
8,8
Limpieza
9
Equipamiento
8,4
Relación calidad / precio
8,4
102 testimonios de los clientes
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Nota
8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
El hotel es hermoso y bien amueblado en un estilo moderno en una buena ubicación cerca del paseo marítimo que bordea el mar y se puede llegar a las Dunas. La zona de la piscina es bastante grande y bonita. El personal es muy amable, pedimos la habitación por media hora más y nos la concedieron sin ningún problema. La habitación (la Deluxe) era preciosa, con vistas al mar y contaba con todo lo necesario para el baño, incluyendo albornoces, zapatillas y todo lo necesario. Es una pena que no lo especificaran, así que habría traído menos. La comida es variada, pero de cocina internacional clásica. El snack bar está abierto todo el día, así que si llegas tarde de tus excursiones, siempre hay algo para comer. El todo incluido incluye prácticamente todo excepto algunas bebidas alcohólicas. Dispensadores de bebidas y agua por todas partes.
Comentarios adicionales
Lo único que no me gustó fue que las mesas estaban puestas con manteles de tela que no se reemplazaban cuando cambiaban los clientes; hubiera sido mejor papel desechable. No nos importó, pero la animación solo está en inglés y español.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
La ubicacions, calidad precio y el servicio muy profesional
Comentarios adicionales
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Nota
7,8
Lo que me ha gustado
Instalaciones, restaurantes, piscina.
Comentarios adicionales
Insonorización
Nota
4,2
Lo que me ha gustado
Personal amable El hotel al lado de la playa.
Comentarios adicionales
Infraestructura obsoleta, mi hija se lesionó dos veces en la piscina infantil por culpa de las baldosas rotas. La comida no es muy sabrosa y es muy repetitiva. Si te gusta la pizza y las papas fritas baratas, este es el lugar ideal. Las señoras de la limpieza que deciden despertarte a las 8 am para hacer huelga (no contra ellas, ¡pero gracias hotel!) El todo exclusivo (incluye bebidas con descuento) el verdadero todo exclusivo es extra. ¡Negociando por una habitación con vista a la calle y a la basura! Aunque la oferta diga habitación estándar o superior... ¡nunca más con un viaje privado!
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Personal muy amable, hotel muy bien cuidado y excelente ubicación (a solo 100 m de la parada de autobús para llegar a toda la isla). Habitación espaciosa. En cuanto a la comida, platos sabrosos y frescos, con mucha fruta fresca y ensaladas; la verdad es que no hay mucha variedad, pero lo que ofrecen es delicioso. ¡Una experiencia encantadora!
Comentarios adicionales
ras
Nota
8
Lo que me ha gustado
Las habitaciones son espaciosas y el baño es adecuado.
Comentarios adicionales
Acceso a la playa y no hay playa privada. La piscina no dispone de suficientes tumbonas para la cantidad de huéspedes. Los cócteles del todo incluido no son buenos. Las comidas son muy variadas pero demasiado industriales. El hotel para no fumadores
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
Espectacular el entorno de las piscinas donde mi hija de 7 años disfrutó de lo lindo. También supermajos todo el equipo de animación, organizando juegos durante el día en el entorno de la piscina y amenizando las noches con bailes y distintos tipos de actuaciones.
Comentarios adicionales
Aún reconociendo la gran variedad de tipos de comida que había en el bufet, se echaba de menos quizás algo más de variedad en las comidas con respecto de un día para otro, no solían variar mucho el menú de un día para otro.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
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Nota
9
Lo que me ha gustado
Ubicación geográfica, actividades ofrecidas fuera del hotel
Comentarios adicionales
La noche en el hotel era demasiado ruidosa si no querías participar y era difícil dormir antes de que terminara el evento.
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Nota
5,2
Lo que me ha gustado
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Nota
9,6
Lo que me ha gustado
Nos ha sorprendido. Excelente situación, restauración, servicios y personal muy amable. Es para recomendar.
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Nota
9,4
Lo que me ha gustado
Todos los servicios bebidas ilimitadas
Comentarios adicionales
La sala del restaurante es demasiado tipo cantina Pero unas cuantas mesas afuera
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
6
Lo que me ha gustado
Sólo el desayuno buffet era bueno. La vista desde el balcón Recepción del personal a la llegada
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todo lo demás: ropa de cama incómoda (los muelles se me clavaban en la espalda), cócteles horribles en el bar, hall de entrada muy frío (luz pálida y decoración fría) y austero, un día perdido por la hora de salida (3 a.m.) y por tanto la sensación de haber sido engañado (pagué 6 noches y me quedé 5). muy mala relación calidad-precio
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Nota
8,8
Lo que me ha gustado
Personal muy servicial y comida de buena calidad para este rango de precios. Instalaciones un poco antiguas pero mantenidas y limpias.
Comentarios adicionales
Los cócteles con todo incluido son realmente horribles. Todo lo demás muy bien, es una pena (pero es menor).
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
La ubicación, la habitación, la comida, el personal, el traslado desde el aeropuerto.
Comentarios adicionales
Precio todo incluido, horario de desayuno (8h mientras que las excursiones empiezan a las 8:30h), mucha gente (restaurante muy ruidoso)
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
Espacios al aire libre Horario de catering Lecho
Comentarios adicionales
El baño antiguo Menús orientados exclusivamente a la cocina germánica y escandinava. Alcohol ilimitado de muy mala calidad: cócteles y vino tinto
Nota
7,8
Lo que me ha gustado
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Nota
8
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
8,6
Lo que me ha gustado
La pulga en todos los departamentos, especialmente bienvenida en el restaurante.
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Nota
8,4
Lo que me ha gustado
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Nota
8,8
Lo que me ha gustado
La proximidad de la playa y de la zona comercial, la comodidad de las habitaciones, la amabilidad y eficiencia del personal.
Comentarios adicionales
La piscina sin climatizar, la animación en idioma extranjero y poco variada, la ausencia de comidas temáticas.
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
La proximidad del mar
Comentarios adicionales
El ruido de las sillas del comedor.
Nota
5,2
Lo que me ha gustado
La habitacion
Comentarios adicionales
No tienen camas de matrimonio
Piscina orientada al norte, poco soleada…
Bufet justito
Nota
3,2
Lo que me ha gustado
la bienvenida
Comentarios adicionales
No sé cómo es posible que en un buffet se pierdan el 100% de los entrantes, platos, postres TODOS LOS DÍAS. Así que nos fuimos a pasar a los restaurantes vecinos. Por cierto, el hotel no es TODO incluido.
Nota
6,6
Lo que me ha gustado
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Nota
7,8
Lo que me ha gustado
Estructura adyacente a la playa con personal siempre atento al cliente.
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Nota
8,4
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Limpieza, nueva estructura y personal amable.
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Nota
6
Lo que me ha gustado
Nada.
Comentarios adicionales
Estructura antigua y ruinosa que no parece haber sido renovada nunca. El hotel está lejos del mar y de Maspalomas. ¡No es un 4 estrellas sino un 3 estrellas (dicen 3 estrellas + pero parece más un 3 estrellas -)! La comida no es comestible. Lo desaconsejo encarecidamente. Salimos inmediatamente al día siguiente hacia unas instalaciones muy bonitas que todavía pertenecen al mismo grupo. La presentación en Voyage Privè no es veraz... la descripción del Hotel y las fotos no corresponden a la realidad.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
Amabilidad del personal del restaurante, silencio de la sala, variedad y calidad de la comida ofrecida en el restaurante.
Comentarios adicionales
El hecho de que no me avisaron del cambio de hotel hasta que llegué al aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria. Había escrito un email directamente al hotel Continental (para obtener información sobre la cena del 31 de diciembre) y me respondieron que no me alojaría allí sino en el Hotel Catarina (donde me encontré muy bien) y que ya me habían avisado. mi operador turístico (que, sin embargo, ni siquiera respondió a mi formulario de contacto que se encuentra en la aplicación y se envió a Voyage Privé). Me hubiera gustado recibir un email informándome del cambio de hotel antes de salir de Italia...
Nota
9,6
Lo que me ha gustado
Realmente apreciamos la limpieza, la amabilidad del personal y la excelente ubicación.
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Nota
8,6
Lo que me ha gustado
La acogida, la limpieza, el hotel para no fumadores, la decoración, las flores de Pascua, siempre un buen olor flotando en el establecimiento, el confort de la habitación.
Comentarios adicionales
Al servicio del bar le falta una sonrisa, la bienvenida es fría. Realmente no lo entendimos porque el resto del personal fue muy amable. Cuarto de baño a revisar (parte inferior de la puerta dañada, el agua de la ducha fluye sistemáticamente hacia esta última). El horario de cierre del restaurante a las 21:00 es realmente demasiado temprano.
Nota
5,8
Lo que me ha gustado
Muy limpio. Personal de recepción súper servicial.
Comentarios adicionales
Sinceramente, esperaba más calidad para un hotel recomendado por Voyage Privé. El hotel y sus alrededores eran muy feos. Ropa de cama de muy mala calidad. Anfitriones que todo el día gritan ante el micrófono e insisten en que participemos en el acuario o en el bingo. Me siento como si hubiera hecho un viaje de muy mal gusto a una especie de Disneylandia para jubilados alemanes.
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Todo, muy bien estructurado, limpieza impecable, muy buen todo incluido.
Comentarios adicionales
Nada
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Sería necesario contar con los alérgenos de la comida en el buffet para poder elegir mejor lo que comer. En nuestro caso habla un celíaco y eso hubiese mejorado la experiencia.
Nota
10
Lo que me ha gustado
Muy buen hotel, muy bien equipado. Restaurante ruidoso pero esto es secundario, el buffet muy variado compensa claramente este pequeño defecto. Habitación y baño perfectos: limpieza, equipamiento, tamaño....
Comentarios adicionales
Nada
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
El restaurante nos impresionó por su variedad y calidad
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Nota
8,8
Lo que me ha gustado
El hotel está idealmente ubicado, cerca de la estación de autobuses y tuvimos la suerte de tener una habitación en el séptimo piso con vista al mar. La habitación y el baño se limpiaron cuidadosamente. Respecto al buffet del restaurante, es muy variado y el personal es muy amable.
Comentarios adicionales
Lástima que no había bote de basura en la habitación, solo en el baño. No lo reportamos pero nuestra caja fuerte no funcionaba. En el pasillo que conducía a las habitaciones la alfombra delante del ascensor estaba sucia y olía mal. La carne y el pescado del buffet suelen estar demasiado cocidos. Y el importante punto negativo es que el comedor es muy ruidoso debido sobre todo a las sillas y a la mala insonorización del lugar.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
La comida muy repetitiva.
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
Poco personal que hable francés pero disponible y atento.
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Nota
9,4
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
Nos gustó el equipo del hotel y su rapidez. El buffet era variado y bueno.
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No nos gustó mucho el desayuno buffet porque la variedad de dulces era limitada.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
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Nota
9,6
Lo que me ha gustado
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
La acogida, el servicio, la respuesta a nuestras peticiones.
Comentarios adicionales
La vertiente del turismo de masas. Mucha gente en el restaurante y ruido, pero eso es normal en este tipo de establecimientos.
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
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Nota
8,2
Lo que me ha gustado
El bufet fue excelente
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
9,4
Lo que me ha gustado
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Nota
9
Lo que me ha gustado
Me gustó la ubicación de la propiedad.
Comentarios adicionales
Lo que más me decepcionó fue la comida porque por primera vez desde que viajamos nos pareció muy limitada, abundante sí pero no una gran opción.
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
Idealmente situado a menos de 5 minutos andando de la playa y a pocos metros de los primeros comercios y paradas de autobús o taxi. El hotel no es necesariamente atractivo a primera vista, es muy bonito por dentro. Preciosas habitaciones luminosas y limpias. Comida variada, servicio impecable, bonitas piscinas, estupendos jacuzzis, una estancia realmente estupenda gracias también al buen tiempo. No dudes en salir del hotel e ir a nadar al océano, el agua muy salada es muy buena allí. En cuanto a las excursiones, el mercado de Mogán es bonito pero sólo hay ropa, joyas... ¡hay que negociar absolutamente! El crucero para ver los delfines también es agradable, vimos algunos saltando y nadando cerca del barco. ¡El mercado de Playa del Inglés, que se encuentra a poca distancia del hotel, también es súper agradable! La gente allí es súper amable, sin embargo es sólo una zona turística pero muy agradable de todos modos. Estamos encantados con nuestra estancia.
Comentarios adicionales
El pequeño punto negativo será el ruido en el comedor; de hecho, solo hay un restaurante, por lo que todos estaban abarrotados, era ruidoso pero tampoco insoportable, diremos que hay un ambiente de autoservicio, ¡pero la comida es realmente buena! ¡También puede que falten algunas tumbonas junto a la piscina o que no haya suficiente espacio para más tumbonas!
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
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Estamos satisfechos con el hotel en general, lo único negativo fue el entretenimiento nocturno, ¡sin atmósfera!
Nota
5,8
Lo que me ha gustado
Piscina y recepción/hall. Buen servicio, personal muy amable. Bastante limpio.
Comentarios adicionales
Cama muy incómoda se te clavaban las muellas. No habían suficientes tumbonas, estaba prohibido reservarlas pero la gente las reservaba igual u el hotel no hacía nada al respeto.
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
9
Lo que me ha gustado
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Hermoso hotel bien ubicado. El personal habla francés en recepción y siempre disponible. La comida es satisfactoria y la limpieza de las habitaciones es correcta. Muy buenas vacaciones en Canarias.
Comentarios adicionales
A pesar de un problema de reserva, estoy satisfecho con mi estadía en viaje privado, gracias.
Nota
10
Lo que me ha gustado
Higiene
Comentarios adicionales
La cocina se puede innovar para hacer platos tradicionales al estilo español.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Personal muy limpio, amable y eficiente.
Comentarios adicionales
Habitación un poco pequeña, comida buena pero poca variedad.
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
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Nota
8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Las excursiones elegidas tenían horarios de reunión a partir de las 8:30 de la mañana. No es posible que el hotel no tenga previsto adelantar el horario del desayuno para quienes tengan cita para la reunión de excursión. Productos y alimentos sin gluten no disponibles.
Nota
10
Lo que me ha gustado
Lástima que sean cócteles hechos a máquina y no elaborados in situ. Por los “reales” hay que pagar extra
Comentarios adicionales
Cócteles a máquina
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Nota
8,8
Lo que me ha gustado
El personal es acogedor, hace todo lo posible para hacernos entender mientras intentamos hablar francés porque no hablamos ni inglés ni español. El hotel está equipado con varias piscinas. La zona de juegos con billar, la pequeña cascada...muy relajante. Las amplias habitaciones
Comentarios adicionales
No hay fuente en los pasillos de las habitaciones. Nos dicen que el agua no es potable pero tenemos que bajar a buscar un vaso de agua. Creo que deberíamos poner una garrafa en las habitaciones que podamos llenar.
Nota
7,8
Lo que me ha gustado
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Nota
8,2
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
todo es hermoso
Comentarios adicionales
No hubo nada negativo que pudiera decir.
Nota
5,2
Lo que me ha gustado
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Nota
8,6
Lo que me ha gustado
La decoración del hotel y las habitaciones.
Comentarios adicionales
El catering, el buffet es normal y la merienda no muy buena. Entretenimiento nocturno desastroso
Nota
6,6
Lo que me ha gustado
Una buena organización básica, catering con buena relación calidad/precio, todo el personal demostró buena profesionalidad.
Comentarios adicionales
Desafortunadamente, el lugar está demasiado urbanizado y también arruinado desde el punto de vista paisajístico, pero éramos conscientes de ello. En general, los destinos en España siempre están entre los mejor organizados. Annalisa y Massimo
Nota
7,6
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
Hotel a 5 minutos de la playa, bien situado geográficamente. El hotel es magnífico, con una magnífica piscina y un entorno ideal encantador. Todo el hotel está limpio, las habitaciones, los baños compartidos cerca de la piscina. Para ser un todo incluido nos sorprendió la variedad de platos así como las nuevas opciones a lo largo de los 7 días que estuvimos. El personal fue realmente agradable. ¡Tuvimos una estancia agradable!
Comentarios adicionales
El único punto negativo fue el entretenimiento ofrecido.
Nota
7,8
Lo que me ha gustado
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Nota
8,8
Lo que me ha gustado
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Nota
6,6
Lo que me ha gustado
Piscina pero muy pocas tumbonas disponibles. Bebidas y snacks todo el día todo incluido. Personal amable en recepción, animación y limpieza de habitaciones. Cerca de autobuses y de la playa.
Comentarios adicionales
¡El catering fue realmente muy malo! Teníamos hambre, dolor de estómago y diarrea. ¡¡No es una buena relación calidad-precio!! Cucarachas gigantes alrededor de la piscina y en la calle frente al hotel. Lugar rodeado de comercios exclusivamente turísticos.
Nota
6,8
Lo que me ha gustado
Bufet muy deficiente en calidad y variedad, con colas maratonianas para poder coger de un plato.
En cuanto a la piscina imposible coger una hamaca, siempre ocupadas por gente que no está ni en el hotel.
Comentarios adicionales
Los empleados muy amables.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
súper catering para variedad y sabor; proximidad al mar y al transporte público; piscinas especiales y jardín; personal muy amable
Comentarios adicionales
La habitación inicialmente asignada estaba en una posición ruidosa en una rotonda muy transitada, tuve que pedir un cambio por una tarifa.
Nota
3,8
Lo que me ha gustado
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Correos electrónicos de queja enviados el 1 y 10 de agosto indicando detalles
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Hotel bien situado y limpio. Un buffet variado para un hotel club Dormitorio grande y baño grande.
Comentarios adicionales
Falta de espacio exterior y espacios verdes en el hotel. Las tumbonas están un poco superpuestas. Las habitaciones cerca del ascensor son ruidosas.
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
Excelente ubicación cerca del mar y de la estación de autobuses.
Comentarios adicionales
Nada
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
El hotel está bien ubicado, tan pronto como salimos los paisajes eran magníficos. También nos encantó el ambiente y la calidad de todo.
Comentarios adicionales
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Nota
10
Lo que me ha gustado
Del hotel todo muy bien
Comentarios adicionales
Madrugar para el vuelo lo ponen demasiado temprano pagas por 3 noches y 4 días y en salida y llegada pierdes un día
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
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8,4
Lo que me ha gustado
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