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Puerto Aventuras /México
Barceló Maya Tropical 5*
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Opiniones de los clientes —
Puntuación media
8,8/10
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Las opiniones son una garantía de nuestra reputación y de una comunicación transparente en nuestra web. Están escritas exclusivamente por nuestros clientes una vez que han realizado su viaje. La puntuación mostrada corresponde al promedio de las puntuaciones otorgadas por nuestros clientes. Todas las opiniones de nuestros clientes se publican, tal como fueron escritas, en un margen de 48 horas, con la única condición de que respeten las siguientes condiciones:
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Distribución de la puntuación (basada en 31 comentarios)
Excelente
16
Bueno
12
Regular
3
Malo
0
Puntuación por categoría
Situación del hotel
9
Entorno
9,6
Servicios y personal
8,6
Habitación
8,2
Limpieza
8,6
Equipamiento
9
Relación calidad / precio
9
31 testimonios de los clientes
Nuestros socios españoles todavía no nos han mandado ningún comentario sobre este viaje. Puedes consultar los comentarios de nuestros clientes internacionales. Se traducirán de forma automática para una mejor comprensión.
Nota
10
Lo que me ha gustado
Uno de nuestros viajes más bonitos volveremos. No falta de nada en este hotel, hay un casino, un centro comercial y dos discotecas. Para los amantes de los deportes acuáticos, se puede practicar paseo en catamarán, moto acuática, buceo o nadar con delfines. Las habitaciones son grandes y muy limpias, los buffets son variados. La playa de arena blanca, rodeada de palmeras, es magnífica. El único inconveniente es que hay que madrugar para conseguir una tumbona, porque a las 6 de la mañana casi todo está reservado, mientras que la gente solo llega por la tarde o, a veces, nunca.
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Nota
7,2
Lo que me ha gustado
El entorno idílico y su playa, la limpieza del sitio, el personal muy amable la mayor parte del tiempo.
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La calidad de las habitaciones: la primera habitación olía fuertemente a moho y estaba muy húmeda, no era agradable respirar y las sábanas estaban húmedas. Afortunadamente, a petición mía, estuvieron dispuestos a cambiarme de habitación, lo cual era mejor en términos de humedad. Por otro lado, el aire acondicionado era muy ruidoso, sobre todo en algunos momentos, tuve que dormir con tapones para los oídos. La cama la hacían todos los días pero el baño no lo limpiaban: suelo, lavabo... No hay facilidades para preparar té en las habitaciones. El personal del restaurante Kyoto no fue nada agradable: no sonreían, me hablaban con rudeza y apresuraban la comida a la velocidad de un tren de alta velocidad. La comida del buffet era decente pero no de calidad 5*, al igual que los restaurantes. Y los cócteles no están hechos con fruta, son muy dulces y llenos de hielo picado que no siempre está bien picado (grandes trozos de hielo). En resumen, muy decepcionado con la calidad de este hotel, que me parece anticuada y que no se corresponde en absoluto con un hotel de 5*.
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
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Nota
8,8
Lo que me ha gustado
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Nota
7,6
Lo que me ha gustado
Muy lindo establecimiento, muy grande muy bonito
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La reserva de los restaurantes a la carta no fue posible a pesar de que lo solicitamos el primer día; Más espacio. La gente reserva sus tumbonas a las 8 de la mañana cuando llegan a la piscina a las 12 del mediodía, no hay suficientes tumbonas.
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
Un entorno magnífico, limpieza impecable, restauración variada y de calidad. El numeroso personal es muy acogedor, servicial y profesional. Muy bien para un enorme complejo hotelero de este tipo.
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La disponibilidad de tumbonas, pero sobre todo por el comportamiento de los clientes que "reservan". Pero es un detalle, no un problema...
Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
8,2
Lo que me ha gustado
Muy lindo hotel, muchas actividades para que no te aburras, las habitaciones son amplias. El hotel está un poco alejado entre Playa del Carmen y Tulum por lo que no todas las empresas de excursiones aceptan recogernos porque a veces les toma un desvío.
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Gran punto negativo: ¡limpieza! Los baños de la piscina están sucios, las zonas comunes apenas mejores (por ejemplo, tenía unos papeles que permanecieron en el pasillo en el mismo lugar durante 3 días, como una taza). En el dormitorio pasa lo mismo, cambian las toallas y hacen la cama pero nada más, no hacen ninguna limpieza real, de hecho nunca los ves con aspiradora.
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
El hotel es grande, las piscinas son numerosas y gigantes, no demasiado concurridas en este momento, por lo que es realmente agradable. La comida en el buffet es buena e incluso buena en los restaurantes temáticos. La playa también es hermosa. Las actividades son variadas.
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Sin la intervención de su agente in situ, nos habrían pedido 500 euros por abrir la puerta que comunica las 2 habitaciones, de ahí nuestra insatisfacción que seguirá siendo el único punto negativo de nuestra estancia.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Increíble con una playa sencillamente sublime
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Nota
8
Lo que me ha gustado
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Todo era perfecto
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Nota
7,8
Lo que me ha gustado
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Nota
6,8
Lo que me ha gustado
el complejo muy grande los restaurantes a la carta las hermosas piscinas el personal amable y servicial
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La playa demasiadas piedras para entrar al agua.
Nota
6,8
Lo que me ha gustado
La variedad de piscinas y la playa ahi mismo. Así como la limpieza y las habitaciones muy bien
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La comida es muy mejorable, de hecho me intoxique un día con un bisque de langosta. Mucha restricción con los restaurantes a carta, de los 7 dias solo 4 podiamos cenar en restaurante a la carta y aunque algunos camareros muy amables, otros dejaban mucho que desear. Mejoraria también los servicios del hotel gratis, por muchas cosas hay que pagar
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
Situación Diversidad de buffets Piscinas y playas
Comentarios adicionales
Las tarjetas y las llaves de la habitación funcionan 1x/2 Playa con muchas piedras, se requieren zapatos para el agua. La habitación y el baño podrían reformarse un poco. Limpieza aproximada de la habitación
Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
6
Lo que me ha gustado
solo la playa
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Habíamos reservado un traslado privado con el hotel, tras el retraso de nuestro vuelo y tras haber avisado por correo electrónico desde Francia, nuestro conductor no estaba presente en el aeropuerto. Al llegar al hotel, no hubo respuesta excepto pagar nuestro traslado de regreso a pesar de la hora tardía, nuestro niño cansado y después de haber pagado un taxi excesivo. Sin entendimiento, tuve que ver a un gerente al día siguiente para obtener un reembolso y nuevamente para obtener un reembolso tuve que pagar antes de regresar al aeropuerto. Nunca había visto esto en un hotel y no es por falta de haber viajado. Como no habíamos cogido tarjeta de crédito en su establecimiento, no pudimos pagar nada en moneda local, ni poner la factura en nuestra habitación, como si fuéramos a irnos sin pagar. Tampoco lo he visto nunca. El transbordador se utiliza para circular dentro del complejo, sin ningún interés. Pensé que era un servicio de transporte a otra playa o a playa del carmen…
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
Por lo demás, la habitación era tranquila y estaba bien equipada :) ¡Un pequeño capricho de tarta para un cumpleaños!
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Las habitaciones no se limpiaban todos los días después de una queja a un gerente (la recepción no hizo nada) tuvimos una limpieza digna de ese nombre. Por otro lado, las señoras de la limpieza hacían ruido en el pasillo por la mañana.
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
Todo ! La playa, el complejo, la diversidad en cuanto a restauración, instalaciones, actividades.
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
8
Lo que me ha gustado
Las piscinas (especialmente la piscina infantil con tobogán), la playa, Desayunos, elección de buffets y restaurantes. el spa
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el baño está envejeciendo, requeriría una mejora Falta de pescado a la parrilla en el buffet. ¡Precios excesivos del spa!
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
Durante mi estancia pude ver y sentir que algunas personas del personal del hotel no estaban contentas con el hecho de que yo fuera francés. Varios no hicieron ningún esfuerzo por entenderme y algunos tenían miradas que dejaban claro que no era bienvenido.
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Nota
9,4
Lo que me ha gustado
Amplia oferta de reservas en restaurantes a la carta. Los platos son variados y muy buenos. Un servicio de calidad lo recomiendo. La playa y las piscinas son magníficas y lo bueno es que puedes acudir a los diferentes hoteles del grupo.
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El personal de recepción no es muy servicial con la orientación y la puerta de nuestra habitación estaba rota.
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Nota
6,4
Lo que me ha gustado
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Nota
7,8
Lo que me ha gustado
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Nota
8,8
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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