Ver la ventaMéxico / MéxicoGrand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa 5*
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Puerto Aventuras /México
Barceló Maya Beach Resort 5*
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Opiniones de los clientes —
Puntuación media
8,4/10
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Distribución de la puntuación (basada en 46 comentarios)
Excelente
22
Bueno
14
Regular
8
Malo
2
Puntuación por categoría
Situación del hotel
8,2
Entorno
9,2
Servicios y personal
8,4
Habitación
7,8
Equipamiento
8,4
Relación calidad / precio
8,2
Limpieza
8,2
46 testimonios de los clientes
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Nota
10
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
10
Lo que me ha gustado
Complejo enorme, limpio y equipado con todas las comodidades... la estructura está llena de jardines y caminando por el complejo es fácil ver ardillas, iguanas y mapaches... también hay una piscina con delfines... hay innumerables restaurantes temáticos para la noche, varios teatros y discoteca... múltiples piscinas con vistas al mar con un rincón de relajación con hidromasaje y un parque acuático al lado para los más pequeños... la playa es caribeña y el agua limpia
Comentarios adicionales
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Nota
9,4
Lo que me ha gustado
Hotel super cuidado, impecable todo, limpieza, funcionamiento, baños, etc... Personal super amable, resolutivos al máximo ante las pequeñas incidencias diarias. Actividades en el hotel de mucha calidad...desde deportes acuáticos incluidos hasta espectáculos nocturnos. Lujo tener delfinario, karting y parque acuático.
Comentarios adicionales
Ningún comentario negativo relevante. Como mucho buffets algo repetitivos, pero excelentes en calidad, restaurantes temáticos con poca disponibilidad de horarios.
Nota
5,4
Lo que me ha gustado
La comida muy repetitiva y muy mala en restaurante con a/a y peor en restaurante de playa ( Cap. Morgan)
Brilla por su ausencia las 4 /5 estrellas del complejo.
Comentarios adicionales
No nos cambiaron las sábanas en toda nuestra estancia 13 noches.
Los camareros solo se movían si veían dolares y si lograbas pillar un camarero te sacaban un código QR para pedirte un buen comentario.
Nota
6,2
Lo que me ha gustado
La posibilidad de utilizar estructuras adyacentes de 3m3 con servicios relacionados.
Comentarios adicionales
Deberías haber indicado en tu paquete que era obligatorio el uso de pantalones largos para hombres en los restaurantes (italianos, japoneses, españoles, etc.) debido a las regulaciones de Barceló, NO pudimos usar todos los restaurantes incluidos en el paquete todo incluido que pagamos. ! fue una verdadera lástima
Nota
9
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
8,2
Lo que me ha gustado
La elección de restaurantes donde se come muy bien. Aunque al reservar te digan que está lleno, puedes probar suerte acercándote allí. El japonés es excelente por la calidad de la comida y la comida que ofrecen los cocineros. Mexicano ofrece platos típicos que no son demasiado picantes. Muy buen y generoso italiano. El buffet clásico es variado y hay para todas las nacionalidades, aunque hay mucho ruido.
Comentarios adicionales
Pasamos 1 hora en recepción, donde nadie hablaba francés, para conseguir nuestras habitaciones. Habitaciones que no correspondían a nuestra solicitud realizadas más de un mes antes de nuestra llegada. Tuvimos que “amenazar” con avisar a la agencia para tener dos habitaciones una al lado de la otra, cambio que acabamos consiguiendo 24 horas después insistiendo. Si te cruzas con Alejandro en recepción, piensa en tener algo de tiempo libre…
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
la tranquilidad del Barceló Maya Beach, las tumbonas gratuitas durante el día, la limpieza de nuestra habitación y los magníficos jardines - una nota muy apreciable para el autobús que recorre los hoteles, a nuestro nieto le encantó
Comentarios adicionales
En recepción falta cortesía a veces.
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
Magnífica playa y piscinas, muy bien mantenidas. Tumbonas en gran número Excelente comida Verdadero todo incluido Amabilidad del personal
Comentarios adicionales
No hay ducha en la habitación (obligación de pasar por encima de la bañera, lo que puede resultar problemático en caso de dificultades de movilidad) Instalaciones de baño anticuadas Llegada al hotel sobre las 23 horas, sin poder comer y check-in imposible por fallo informático. 1 hora de espera.... Problemas recurrentes con las tarjetas magnéticas de acceso a las habitaciones No hay desayuno antes de las 7 a.m., un poco tarde para salidas de excursiones
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
La limpieza de las instalaciones interiores y exteriores, la amabilidad del personal, el entorno magnífico.
Comentarios adicionales
Puede estar un poco lejos del aeropuerto de Cancún y de los lugares turísticos.
Nota
8
Lo que me ha gustado
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Nota
8,2
Lo que me ha gustado
Magnífico entorno en el hotel, personal muy agradable y profesional.
Comentarios adicionales
Falta de modernidad en las habitaciones. Problema del baño.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Nota
8,8
Lo que me ha gustado
Pequeño paraíso: piscinas y mar a 30 grados. Personal muy servicial y servicial.
Comentarios adicionales
Dos camas estrechas para tres personas. Estábamos demasiado apretados.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
No nos falta nada en el hotel, es muy grande y ofrecen muchas actividades. El único problema fue la tarjeta de la habitación que funcionaba cada dos veces y que tuvo que ser reactivada a pesar de que nuestra habitación estaba lejos de la recepción. El catering también fue genial. Todo era bueno.
Comentarios adicionales
Un poco lejos para realizar actividades fuera del hotel.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
El entorno y la amabilidad de los empleados.
Comentarios adicionales
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Nota
8,6
Lo que me ha gustado
Resort en una ubicación excelente en la Riviera Maia, apreciamos especialmente la playa y los jardines, limpios y muy bien cuidados. En buffets y restaurantes a la carta se puede comer bastante bien, tanto carnes como pescados, frutas y postres, en definitiva, un poco de todo. Los espectáculos en el teatro también son agradables, hay una orquesta de 7 músicos que toca música en vivo, con un grupo de baile y numerosos cantantes.
Comentarios adicionales
Lamentablemente al haber estado en agosto (época húmeda), la habitación que estaba en la planta baja estaba muy húmeda, en algunos lugares con presencia de moho. Intentamos preguntar si era posible pasar a un piso más alto, pero no nos permitieron. Aparte de esto, todavía lo pasamos bien, aunque tuvimos que dejar el aire acondicionado constantemente encendido para evitar demasiada humedad en la habitación.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
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Nota
8
Lo que me ha gustado
buenos servicios, entretenimiento, comida.
Comentarios adicionales
playa con arena remanente
Nota
6,6
Lo que me ha gustado
Benefíciese de los servicios de varios hoteles sin tener la impresión de estar en un gran complejo.
Comentarios adicionales
La playa con vista a un hotel de concreto justo al lado, que no aparece en las fotos de Maya Beach. Publicidad falsa.
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
Comida de buffet decente, los restaurantes eran muy buenos. Perfectamente adecuado para familias con niños. Espectáculo todas las noches. Muchas animaciones
Comentarios adicionales
Las actividades "náuticas" están arrasando, por lo que hay que acudir al mostrador 30 minutos antes de la apertura a riesgo de no tener nada disponible para el día. No hay suficiente espacio a la sombra cerca de la piscina para niños en el lado tropical/colonial de Barcelona. Tienes que madrugar para reservar tu tumbona.
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
Hotel muy bonito, muy grande, acceso a muchas piscinas. La playa es magnífica y está bien mantenida. El Hotel esta muy limpio.
Comentarios adicionales
Las habitaciones del Barceló Beach claramente necesitan una renovación, están muy anticuadas, esperábamos mucho mejor. pero la limpieza estuvo muy bien hecha. Los restaurantes estaban bien. Por otro lado, los buffets son sumamente repetitivos y de mal gusto. Al cabo de unos días nos enfermamos de náuseas. Este es el gran punto negativo de la estancia.
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
Todo, lugar mágico con mar muy bonito.
Comentarios adicionales
La calidad del catering en el buffet es mejorable y las camas de la playa son incómodas. Deben tener más cuidado con la limpieza de la playa (culpa de los clientes) quedan demasiados plásticos y latas
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Falta de explicación sobre el funcionamiento del hotel, reserva de restaurantes para la noche por ejemplo. No hay café ni té en la habitación a pesar de que estaba precu Sin PQ ni alfombrilla de baño ni toalla para la última noche.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Una situación muy tranquila.
Comentarios adicionales
Una habitación a la antigua.
Nota
4,2
Lo que me ha gustado
La playa con su arena blanca y cocoteros. Aunque el trabajo de la excavadora en la playa no es muy bueno y la invasión de algas los últimos días.
Comentarios adicionales
Este no es un hotel de 5 estrellas sino un 3 estrellas con habitaciones anticuadas, baños de otra época. Rápidamente se le hace comprender que su habitación superior (vendida por viajes privados) es una habitación estándar y no tiene nada que ver con moverse. El servicio VP muy decepcionante, nunca fuimos considerados como clientes. Dejo de lado los buffets de nivel medio, el restaurante principal cierra todos los mediodías… la lista sería demasiado larga. Para completar el bucle del servicio de transporte al aeropuerto más de 4 horas antes de la salida, debe abandonar rápidamente el hotel. En resumen, muy decepcionado con Voyages Privés y nuestra estancia en el Barceló. ¡Encuentras mucho mejor en otros operadores turísticos y más barato!
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
El sitio
Comentarios adicionales
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Nota
7,4
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
7,6
Lo que me ha gustado
el cuadro las infraestructuras los Comunes
Comentarios adicionales
No estoy nada satisfecho con la calidad del alojamiento en barcelo maya beach. La habitación no estaba en todos los niveles de 5*. aquí está la lista de cosas para argumentar mi comentario: - 2 camas de 130cm de ancho (eramos 2 por cama) mi pareja mide 1m88 y yo 1m80! - la decoración de la habitación data de los años 90: cuello de la base de la cama con flores - 1 pie de la cama estaba roto - la madera de la cómoda no hacía juego con la madera del sofá de al lado (mueble añadido) - agujero en los azulejos a la entrada del dormitorio - parte inferior de la puerta del baño rota, rayada, faltaba un trozo de madera - mampara de ducha llena de piedra caliza - tornillos mampara de ducha oxidada - ducha oxidada - asiento de inodoro cuya película superior se estaba desmoronando - cortina de la ventana rota etc... en resumen: ¡una habitación en ruinas que no está a la altura de un 5 * en 2023!
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
El servicio es excelente con un personal atento, el complejo limpio y bien mantenido, las piscinas y las playas privadas están bien equipadas. La variada oferta de restauración está disponible de 7 a 22 horas.
Comentarios adicionales
El baño está envejeciendo y los inodoros no están separados. La limpieza de los aseos a pie de playa no es satisfactoria, deberían limpiarse con mayor frecuencia durante el día. En cuanto a la restauración, hay muy poca oferta de pescado y marisco, lo que es una pena para un resort junto al mar.
Nota
7
Lo que me ha gustado
El lado celestial y el todo incluido. Las infraestructuras
Comentarios adicionales
El hotel antiguo y el personal no siempre son eficientes o amables. No hay posibilidad de tener la habitación antes de las 3 am. No claro el restaurante resa. Solo teníamos 2 posibilidades para restaurantes con ranuras impuestas... Las llaves magnéticas se desmagnetizan regularmente pero a priori es un clásico... No es realmente seguro cuando se celebra una fiesta hasta altas horas de la noche en el hotel.
Nota
4,6
Lo que me ha gustado
El entorno.
Comentarios adicionales
La comida y el todo incluido. No entraba nada.
Nota
9
Lo que me ha gustado
un paraíso en la tierra
Comentarios adicionales
rubor
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
Atención a los detalles
Comentarios adicionales
No mucho
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
Servicios ofrecidos Habitación muy limpia, muy buena ropa de cama y muy bien equipada.
Comentarios adicionales
nada alrededor del hotel Personal no muy amable Buffets de mala calidad
Nota
6,6
Lo que me ha gustado
El ambiente exterior es agradable, los jardines están bien cuidados, se escuchan los pájaros, la playa, los salones de recepción y las piscinas son espacios muy agradables. Los restaurantes a la carta son buenos. La rejilla superior de la habitación.
Comentarios adicionales
claramente hay una falta de gestión de la calidad: - limpieza media en las habitaciones (pelo, bola de polvo, olor a humedad) - vasos de plástico apenas enjuagados al nivel de la piscina - el personal que pasa el tiempo riéndose entre ellos en lugar de sonreír amablemente a los clientes. Están especialmente bien saturados los pobres de este turismo de masas que consumen alcohol y comida en exceso durante todo el día. - El 80% del personal de este hotel es antipático. - la calidad de los buffets catastróficos No hicimos toda la estancia nos fuimos a otro hotel
Nota
4,8
Lo que me ha gustado
El resort es bastante grande, esta vez para nuestra segunda estadía en Cancún aprovechamos las instalaciones y el pequeño quedó contento con las albercas y el parque acuático. Es una pena que el servicio sea decepcionante.
Comentarios adicionales
La habitación con baño no limpia... la bañera había sido reparada con yeso y luego repintada... horrible... crujía al ducharse. Con un bebé simplemente no es aceptable. Se informó a recepción pero no se ha hecho nada. Tuvimos que ponerle toallas y luego lavarnos. Cuando llamamos a recepción.. no contesta. El servicio es realmente decepcionante... vamos a los americanos (para los TIP) y tenemos que esperar a vernos ir a verlos para que los instalen. El representante de VP nos envía un mensaje el primer día para una cita (para excursiones) le respondimos que no queremos hacer excursiones esta vez pero que queremos ver qué podemos hacer dentro del resort ya que tenemos un niño. SIN RESPUESTA (¿comisiones?). Anteriormente estuvimos en otro hotel... NADA QUE VER.. Servicio TOP, misma comida... Elegimos barcelo porque en Punta Cana nos fue bien. DECEPCIÓN
Nota
6,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
limpieza que deja algo que desear hormigas en la habitación usted no había informado al hotel que teníamos un bebé - no se proporcionó cama a la llegada y la distribución en las habitaciones se había hecho mal. El hotel quería hacernos pagar un suplemento en el acto.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
Limpieza y amabilidad
Comentarios adicionales
Habitación con camas pequeñas para 4 personas
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Late check out no incluido y con cargo extra relacionado a la salida del hotel al regreso.
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
Hotel completo, muchas actividades y restaurantes, piscina y playa en la cima. Gran club de niños. Tuvimos una gran estadía.
Comentarios adicionales
El personal de recepción carece de profesionalidad.
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
6,8
Lo que me ha gustado
Agradables zonas comunes renovadas, servicio de calidad.
Comentarios adicionales
Sala de crianza, ducha no funcional No a la altura del resto
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
Las habitaciones anticuadas y el baño, pero por lo demás, el hotel es excelente. Hay muchas cosas que hacer. Los niños no tienen tiempo para aburrirse.
Comentarios adicionales
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Nota
8,2
Lo que me ha gustado
El entorno idílico, la limpieza del complejo, la cantidad de tumbonas disponibles alrededor de las piscinas o en la playa.
Comentarios adicionales
Para una habitación premium, las camas eran pequeñas (140x200). Los meseros más atentos a la clientela americana por las más que generosas propinas.
Nota
5,8
Lo que me ha gustado
La bonita playa y el exuberante jardín.
Comentarios adicionales
No hay insonorización, todos gritan en los pasillos e incluso en medio de la noche, ¡no hemos dormido en toda la semana! ¡Caímos en medio de las vacaciones de primavera y el hotel ni siquiera intenta agrupar a los juerguistas en el mismo lugar! Hotel destinado a una población joven con ganas de fiesta y no a parejas o familias que quieran descansar. Comida: 0
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
La ambientación del establecimiento, la limpieza, el personal
Comentarios adicionales
El buffet del almuerzo, durante toda la estancia, fue siempre de las mismas propuestas.
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
6,8
Lo que me ha gustado
El complejo es enorme (hay incluso un centro comercial) y se ofrecen muchas actividades (SPA, Casino, gimnasio, nado con delfines) Los restaurantes son numerosos y originales.
Comentarios adicionales
Servidores que favorecen a los clientes estadounidenses (propinas generosas). Nos quedamos un poco atrás La cálida bienvenida cuando llegamos: no se da ningún plan, no se explica cómo funciona. Tuvimos que arreglárnoslas para encontrar algo para comer la noche que llegamos. Finalmente, sin ayuda / asistencia de seguridad después de un esguince de tobillo, el personal de recepción los llamó varias veces sin obtener respuesta. Fue necesario atravesar 2 pasillos (ida y vuelta) con un esguince antes de encontrar una pseudo farmacia
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
Actividades y restaurantes y piscinas
Comentarios adicionales
ras
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
Todo estaba bien organizado, habitaciones silenciosas a pesar del mundo en el hotel Comidas correctas como en todos los clubs no hay problema con las tumbonas Hermosa playa y piscinas.
Comentarios adicionales
Restaurantes para reservar demasiado ruidosos no hay suficientes mesas al aire libre para el desayuno y, por lo tanto, se ven obligados a almorzar en la gran sala muy, muy ruidosa Es una pena no proporcionar más mesas afuera.
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
Amplia habitación con muy linda vista. Catering variado, sin necesidad de hacer colas. Magníficas piscinas al borde de una playa de arena fina. Los servidores son adorables.
Comentarios adicionales
Baño y aseo abiertos al dormitorio, sin privacidad para una familia.
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