Ver la ventaMéxico / MéxicoGrand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa 5*
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Riviera Maya /México
H10 Ocean Maya Royale 5* - Solo Adultos
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Opiniones de los clientes —
Puntuación media
8,6/10
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Distribución de la puntuación (basada en 42 comentarios)
Excelente
20
Bueno
17
Regular
4
Malo
1
Puntuación por categoría
Situación del hotel
8,2
Entorno
8,4
Servicios y personal
9
Habitación
8,6
Limpieza
9
Equipamiento
8,4
Relación calidad / precio
8
42 testimonios de los clientes
Nuestros socios españoles todavía no nos han mandado ningún comentario sobre este viaje. Puedes consultar los comentarios de nuestros clientes internacionales. Se traducirán de forma automática para una mejor comprensión.
Nota
10
Lo que me ha gustado
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Nota
7
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Los limpiadores roban en lugar de limpiar, tomaron una foto de las tarjetas y trataron de robar dinero dos semanas después. Todos los objetos de valor que encuentran en la habitación simplemente los roban sin ningún pudor.
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
Personal súper agradable y servicial. Comida excelente, nunca nos ha decepcionado el buffet siempre muy variado.
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
La amabilidad y profesionalidad del personal, el magnífico entorno y la calidad del catering.
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Nota
6,8
Lo que me ha gustado
La habitación era excelente y estaba impecablemente limpia.
Comentarios adicionales
La comida era deficiente, no toda la calidad de 5 estrellas. Los platos calientes estaban tibios, lo que provocó que mi pareja sufriera una intoxicación alimentaria el segundo último día de las vacaciones. El hotel necesita una renovación total para estar incluso en un estándar de 5 estrellas.
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
El personal es muy sonriente y disponible.
Comentarios adicionales
Llegó al hotel..
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
7,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
El servicio y la calidad de la comida era realmente pobre.
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
La variedad de restaurantes del hotel y el entorno mágico.
Comentarios adicionales
La distancia entre el hotel y las diferentes ciudades. EL
Nota
6,2
Lo que me ha gustado
Personal muy atento
Comentarios adicionales
La habitación no se correspondía en absoluto con la foto. Habitación sucia, colchón y colchón manchado. Tomé fotos porque era muy asqueroso. Fuga de agua del inodoro Junta de ducha sucia y no impermeable. El agua fluye por todas partes cada vez que te duchas. Cuando entramos en la habitación el día que llegamos había un olor desagradable a moho y humedad. En la piscina se caían las baldosas del suelo, nos cortamos varias veces, que pena. Tercera vez que voy a México. Primera vez que experimento esto muy muy decepcionado
Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
7,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
El personal es extremadamente amable y atento. Los beneficios privilegiados son de muy alto nivel. El único inconveniente es el trabajo de renovación, pero es por una buena causa.
Comentarios adicionales
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Nota
7,8
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Cobran por servicio del lavandería, bastante vacío, cierran restaurantes cada día y horarios que no se ajustan a los turistas. Cierran restaurantes a las 10pm.
Lo peor es que te cobren por llevarte afuera del resort y entrar a la puerta corriendo el riesgo de encontrar animales salvajes o altas temperaturas.
Nota
8,8
Lo que me ha gustado
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El hall de entrada: decoración un poco anticuada
Nota
8,4
Lo que me ha gustado
Las opciones de restaurante son muy buenas, sin embargo, el almuerzo y el desayuno pueden resultar monótonos con las mismas opciones. Hay varios restaurantes para cenar y cada uno tiene una temática. El restaurante buffet también tenía una temática diaria diferente. La comida era muy buena.
Comentarios adicionales
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Nota
7,2
Lo que me ha gustado
La animacion del hotel
Comentarios adicionales
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
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Nota
8,8
Lo que me ha gustado
Pequeña estructura de hotel bien equipada, hermosas habitaciones que están un poco envejecidas. Personal muy atento, muy limpio. Buffets variados pero casi siempre lo mismo. Los restaurantes temáticos no varían en absoluto las cartas. En solo 10 días, es aburrido. No me atrevo a imaginar después de 3 semanas. Y nuevamente, nos fuimos por 5 días en excursiones.
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Nota
7,4
Lo que me ha gustado
El buffet del restaurante Hacienda
Comentarios adicionales
Playa no limpiada de sargazo acumulado en montones en la playa. Un olor a huevo podrido muy fuerte. Tuvimos que reclamar para que el hotel tomara medidas. Desagradable invasión de coatíes que buscaban comida en el vestíbulo del hotel y en los restaurantes. Personal moderadamente amable con los franceses. Hotel 90% anglosajón, muy ruidoso, que viene de fiesta a la piscina. 2 piscinas demasiado pequeñas y poco profundas, sin posibilidad de nadar en longitud. Los guías no están autorizados a circular por el hotel y por lo tanto no reportan inconvenientes.
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
El marco
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Nota
9,8
Lo que me ha gustado
Un pequeño complejo de villas con 6 habitaciones de muy buena calidad, nuestra habitación premium con vista al mar con su sala de estar y ropa de cama muy cómoda se adaptaba perfectamente a nosotros. Todos los restaurantes sirven comida excelente, la variedad de platos en el restaurante "El Charo" son perfectos para el almuerzo, el teppanyaki es una experiencia muy agradable y la comida siempre es deliciosa, mención especial al chef por el entretenimiento. El buffet de desayuno es real, una selección de frutas, pasteles, platos locales y otros para todos los gustos. Mención especial al chef y a todos los equipos por la variedad de opciones y la excelente calidad de los platos durante toda la semana, cada noche un tema nuevo y nuevos platos deliciosos. La piscina es excelente, tal vez un poco cálida y la playa es excelente a pesar de algunos sargazos, pero nada perturbador. Finalmente, la fauna y la flora del complejo son simplemente mágicas. Muchas gracias al personal muy servicial.
Comentarios adicionales
Desafortunadamente, cierta parte de la clientela solo está allí para emborracharse y no respetar al personal, la fauna y el lugar. El hotel anuncia directamente que es para no fumadores y un salón al aire libre muy agradable da la bienvenida a los fumadores, se supone que el resto del hotel no es una zona de fumadores, pero la gente no respeta las reglas, se fuma en la piscina, en el bar y en las terrazas. Algunos no son capaces de recoger sus vasos, copas o colillas y dejan todo tirado pensando que el personal está para recoger su "mierda". Finalmente, la falta de respeto que muestran algunos vacacionistas hacia el personal es simplemente repugnante, ningún esfuerzo por hablar español, ningún respeto por el trabajo realizado por los equipos, que son todos muy amables.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Nota
9,4
Lo que me ha gustado
Amplia variedad de alimentos frescos, personal servicial, limpieza de habitaciones excelente.
Comentarios adicionales
Sin quejas
Nota
5,2
Lo que me ha gustado
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Nota
8,6
Lo que me ha gustado
el entorno tranquilo en una fórmula "solo para adultos"
Comentarios adicionales
muchas algas en la playa frente al hotel, y los medios de limpieza utilizados no son efectivos. Es mejor evitar esta parte de la costa mexicana si buscas aguas claras y turquesas, hay demasiado sargazo.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Comida poco variada y decepcionante. Hotel ubicado a 10 km de Playa del Carmen que requiere costosos taxis para llegar. Playa muy pequeña con montones de sargazo.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
El entorno, el personal, la multitud de restaurantes, la calidad de la comida y la bebida.
Comentarios adicionales
El hotel no está en Tulum sino en Playa del Carmen y esto puede ser engañoso, especialmente sabiendo que Tulum está a 1 hora de distancia.
Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Hotel muy limpio, personal amable, comidas variadas y de buena calidad.
Comentarios adicionales
Las algas en la playa
Nota
8,6
Lo que me ha gustado
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Nota
8
Lo que me ha gustado
La habitación
Comentarios adicionales
El ambiente del hotel, el catering.
Nota
7,4
Lo que me ha gustado
El complejo, el personal
Comentarios adicionales
La mitad de nuestra estadía, muchos estadounidenses muy ruidosos reservando todas las tumbonas por la noche para la mañana, realmente no es genial. Muchas algas, imposible bañarse en el mar y menos relajarse con una toalla en la playa porque casi no hay playa por la subida de las aguas. Catering: bastante decepcionado/comparado con otras estancias realizadas con Voyage Prive, sin elección, muy básico. Muy pegado a las costumbres de los americanos. Para excursiones, planee para el más cercano por lo menos 1h30 para ir y tanto para regresar.
Nota
9
Lo que me ha gustado
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Nota
9,2
Lo que me ha gustado
Las habitaciones con terraza en casas y no en un gran edificio como en todas partes de la costa. Limpieza y mantenimiento de espacios. Un hotel muy grande pero que no da la impresión de estar abarrotado dada la superficie y la distribución muy cuidada. Suficientes restaurantes para no esperar y posibilidad de tener lugares tranquilos por todas partes lejos del bullicio del bar-piscina.
Comentarios adicionales
Los vecinos de nuestra casa son muy ruidosos por la noche y pasaron 2 noches antes de que interviniera el hotel. Falta de capacidad de respuesta, muy mal. El jacuzzi de nuestra terraza nunca funcionó y no ha sido reparado.
Nota
7,8
Lo que me ha gustado
La tranquilidad del hotel
Comentarios adicionales
El catering del desayuno, de mala calidad Asesora Julie de Voyage Privé. Nos ofreció un viaje por mar a las Islas Mujeres que no cumplió en absoluto con nuestras expectativas. Mezclado con turistas americanos que bebían acompañados de una música insoportable. Julie omitió voluntariamente darnos los datos para poder realizar esta costosa excursión, a saber por qué!!!!!
Nota
8
Lo que me ha gustado
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Nota
7,2
Lo que me ha gustado
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Comentarios adicionales
Problema con las algas invasoras Demasiadas actividades, demasiado ruido durante el día en la piscina central, que se podía escuchar desde todas partes. Por la tarde y noche hasta muy tarde, hoteles vecinos muy ruidosos (música) Uno de los animadores realmente irrespetuoso con los clientes y nada profesional.
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
Muy buen hotel con un parque verde muy bien cuidado en el que deambulan los animales. El personal es muy amable. La restauración es de gran calidad y variada (6 restaurantes). El equipo de animación hace un buen trabajo día y noche. Hermosas piscinas y playa limpias de sargazo. El hotel simplemente merecería estar más cerca de Playa del Carmen (10 min en auto). En conclusión, ¡la experiencia es magnífica!
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Nota
8,6
Lo que me ha gustado
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Nota
8,2
Lo que me ha gustado
El personal es muy atento para un hotel todo incluido. El pequeño extra, una serie de animales salvajes que deambulan por los pasillos del hotel como los coatíes, por ejemplo. La comida es bastante buena en general.
Comentarios adicionales
Sin embargo, el hotel tiene algunas desventajas: - la playa es solo parcialmente accesible debido a la erosión. Hay una parte elevada de "pontón" en la mitad de la playa. - Acceso al hotel desde el exterior. Como muchos hoteles, entre la entrada (a pie de carretera) y el establecimiento hay aproximadamente 1km. Salir del hotel se hace complicado sin vehículo.
Nota
8,2
Lo que me ha gustado
La acogida del personal, el jardín magnífico y muy bien cuidado, hotel a escala humana / el destino (menos de 400 habitaciones), ubicación junto al mar
Comentarios adicionales
A pesar de la elección de los restaurantes, la calidad de los platos ofrecidos no está allí, independientemente de la ubicación. A veces, comida sin sabor, que parece satisfacer el paladar estadounidense pero mucho menos para el paladar europeo. Sin platos típicos. La restauración es realmente un eje considerable de mejora. Lástima en vista del esfuerzo realizado por el personal en el medio ambiente y el hermoso parque arbolado.
Nota
9,4
Lo que me ha gustado
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