Antes de enviarnos su e-mail , le invitamos a que tome conocimiento de la información màs abajo indicada .
Cualquier modificación del expediente (a excepción de la fecha de salida) por parte del cliente, conllevarà la percepción de los siguientes gastos :
» Más de 30 días antes de la salida: 16 euros por persona
» entre 30 y 21 días antes de la salida: 40 euros por persona
» entre 20 y 8 días antes de la salida: 77 euros por persona
» a 7 días antes de la salida: 100 euros por persona
Antes de enviarnos su e-mail , le invitamos a que tome conocimiento de la información màs abajo indicada .
Le recordamos que en caso de anulación del expediente por parte del cliente, antes de la salida , conllevarà la percepción de los siguientes gastos :
- Entre 10 y 15 días antes de la salida: se abonarán los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 % del importe total del viaje.
- Entre 3 y 10 días antes de la salida: se abonarán los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 15 % del importe total del viaje.
- Dentro de las 48 horas al día antes de la salida: se abonarán los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 25 % del importe total del viaje.
- De no presentarse o cancelar, modificar el día antes de la salida y la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes.
En el caso de que el programa incluya vuelos especiales, charter, fletes, circuitos u otros servicios sujetos a condiciones económicas especiales, el importe de los gastos de cancelación podría ascender hasta el 100% independientemente de los días de antelación de la cancelación.
Excepto condiciones especiales y particulares estipuladas por los proveedores.
Importante :
Cualquier modificación, cesión o cancelación de los paquetes dinámicos (vuelo + hotel) implicará los gastos equivalentes al 100% del importe total de la parte correspondiente al vuelo.
La parte Hotelera se verá reembolsada según el mismo Baremo que un Hotel Suelto.
Excepto condiciones especiales y particulares estipuladas por los proveedores.
Antes de enviarnos su e-mail , le invitamos a que tome conocimiento de la información màs abajo indicada .
A pesar de todos nuestros esfuerzos , puede ocurrir que un viaje no se desarrolle como habiamos previsto.
En el caso de una reclamación, debe constar por escrito y hacèrnosla llegar lo antes posible a la siguiente dirección :
Voyage Prive España
c/ beethoven 15,4°
despacho número 5
08021 Barcelona .
Usted debe enviar junto con el correo los siguientes comprobantes (foto, atestación ,factura...) con el fin de acelerar el curso de su petición .
En un plazo máximo de 7 días recibirá un acuse de recibo en su correo confirmándole la correcta recepción y consideración de su reclamación por parte del servicio afectado.
Si usted no posee los justificantes que debe enviarnos, le invitamos a que nos envie un email utilizando este formulario.
En la mayoría de los casos, la respuesta definitiva dependerá del plazo de respuesta del o de los prestatarios afectados. No se aceptará ninguna reclamación o solicitud de respuesta realizada por teléfono. Se deberá remitir un escrito al servicio afectado para que se pueda evaluar el expediente.
Antes de enviarnos su e-mail , le invitamos a que tome conocimiento de la información màs abajo indicada .
Si usted está a la espera de los horarios de vuelo y del aeropuerto de salida debe saber que estos últimos dependerán de la aviación civil.
La información que concierne a su vuelo, le serán confirmados entre 5 días y la víspera de su salida, aunque todavía pueden producirse modificaciones imputables al tráfico aéreo hasta el último momento.
Le haremos llegar su documentación de viaje por email con la información de vuelos y el bono de servicio del hotel, los cuales tendrá que imprimir y presentarlos en mostrador el día de su salida.
Haremos todo lo posible por hacerle llegar toda la documentación lo más rápido.
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